Garantie & Qualité

L’utilisation quotidienne des solutions de rangement Elfa exige des matériaux et un savoir-faire de la plus haute qualité. Nous développons des produits conçus pour durer, et notre garantie de 10 ans en est la preuve.
Les produits Elfa sont couverts par une garantie de 10 ans à compter de la date d’achat.




Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale à domicile. Elle couvre également les défauts fonctionnels des composants mobiles tels que les roulettes, les mécanismes de fermeture amortie et les fonctions coulissantes.
Cette garantie commerciale n’affecte pas vos droits légaux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.




Garant
Le garant est Elfa International AB, Suède.




Comment effectuer une réclamation
Si votre produit présente un défaut, veuillez contacter le revendeur ou le magasin où vous l’avez acheté et présenter votre preuve d’achat. Le magasin informera alors Elfa. Chez Elfa, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Il est toutefois important de signaler tout défaut dès que possible. Nous vous recommandons donc de déballer et de vérifier votre livraison immédiatement après réception.
Si vous ne pouvez pas apporter le produit au magasin, veuillez prendre des photos montrant le défaut. Prenez une photo à environ 1 mètre de distance ainsi qu’une photo rapprochée avec un objet placé à proximité (par exemple une boîte d’allumettes ou un stylo) afin de permettre une comparaison des dimensions en cas de dommage de surface.




Comment nous vous aidons
En cas de réclamation acceptée, Elfa s’engage, sans frais pour vous en tant que consommateur, à réparer ou remplacer le produit ou le composant défectueux.
La réparation ou le remplacement des pièces individuelles est privilégié afin de prolonger la durée de vie du produit. Si cela n’est pas possible, le produit sera remplacé par un article neuf ou équivalent.




Limitations
Nous attendons naturellement que vous preniez soin de vos produits Elfa. Un produit ayant été stocké, monté ou utilisé de manière incorrecte n’est pas couvert par la garantie. Les dommages extérieurs ainsi que les dommages indirects survenant après l’acceptation de la livraison ne sont pas couverts par la garantie.