L’utilisation quotidienne de votre solution de rangement Elfa l’expose à de grandes sollicitations et à une forte usure, et il faut une exécution et des matières premières de très grande qualité pour lui permettre de durer une vie entière. Elfa offre une garantie de 10 ans qui couvre les défauts matériels dans le cadre d’une utilisation normale dans un environnement domestique, ainsi que les défauts fonctionnels des pièces mobiles, telles que les roulettes et la fermeture amortie, ainsi que les aménagements intérieurs avec la fonction extractible. La garantie s’applique à compter de la date d’achat.
Si vous constatez un problème avec votre produit, veuillez contacter le distributeur ou le magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat en présentant votre facture. Le magasin nous contactera à son tour. Elfa réagira rapidement de manière à ce que vous receviez une réponse à votre demande dans les plus courts délais. Il est important de signaler tout défaut éventuel le plus rapidement possible. Vous devez donc déballer et contrôler les éléments livrés dès leur réception. Si vous ne pouvez pas ramener le ou les produits au magasin, prenez une photo du défaut. Prenez la photo à une distance d’environ 1 m, puis en plan rapproché avec un objet (boite d’allumettes ou stylo) à côté afin de comparer la taille en cas de défaut en surface.
Vous devez bien entendu prendre le plus grand soin de votre investissement. Tout article ayant été entreposé, monté ou utilisé de manière inadéquate ne sera pas couvert par la garantie. Les dommages extérieurs et les dommages indirects une fois la livraison acceptée ne seront pas couverts par la garantie.
