Kvalitet | Elfa

ELFAS 10 ÅRS GARANTI

Den dagliga användningen av din Elfa förvaringslösning kräver både hantverk och material av högsta kvalitet, för att produkterna ska hålla en livslängd. Elfa ger 10 års garanti. Det täcker materialfel vid normal användning i hemmiljö, samt eventuella funktionsfel på rörliga delar som hjul och mjukstängning samt inredning med utdragbar funktion. Garantin gäller från inköpsdatum.

NÄR GÄLLER GARANTIN PÅ 10 ÅR?

Om något är fel med din produkt, kontakta återförsäljaren/butiken där du gjorde köpet och ta med kvittot. Butiken kommer då att informera Elfa. Vi på Elfa kommer då göra det vi kan för att du ska få svar på ditt ärende så snabbt som möjligt. Det är emellertid viktigt att du anmäler ett eventuellt fel snarast och därför är det bäst om du packar upp och kontrollerar din leverans omgående. Om du inte kan ta med dig produkten till butiken, vänligen ta ett foto som visar felet. Ta ett foto på ca. 1 meters avstånd och en närbild med ett närliggande föremål (t.ex. en tändsticksask eller penna), för storleksjämförelse vid ytskador.

BEGRÄNSNINGAR

Självklart förväntar vi oss att du tar hand om dina Elfa-produkter på bästa sätt. En produkt som har förvarats, monterats eller använts felaktigt täcks inte av garantin. Yttre skador och följdskador efter att din leverans har godkänts, täcks inte av garantin.

Vanliga frågor om kvalitet

Varför lämnar Elfa 10 års garanti?

Vår 10-åriga garanti är ett resultat av de krav vi ställer på våra produkter. Först när vi vet att en produkt lever upp till våra krav på belastning, stabilitet, funktion, hållbarhet och säkerhet är vi beredda att stå bakom den. Inte bara när den är ny, utan under många års användning.

Hur arbetar Elfa med säkerhet?

Säkerhet är en del av hela vår produktutveckling. Vi utvärderar våra produkter för att identifiera potentiella säkerhetsrisker och utvecklar dem när vi ser att något kan göras ännu bättre. Ett exempel är säkerhetsstoppen på vår bärlist, som förhindrar att hängskenan hoppar ur sitt läge.

Hur säkerställer Elfa att produkterna klarar belastning?

Varje produkt har en rekommenderad belastning som bygger på vad den är utvecklad och testad för att klara. Vi tittar inte bara på hur mycket en enskild produkt kan bära, utan också på att den behåller sin stabilitet och funktion när den belastas. På så sätt kan vi ange tydliga viktrekommendationer för våra olika produkter och lösningar.

Vad betyder kvalitet för Elfa?

För oss handlar kvalitet om att du ska kunna lita på din förvaring – varje dag och under lång tid. En Elfa-produkt ska klara den belastning den är avsedd för, sitta stabilt, fungera som den ska, hålla över tid och vara säker att använda. Det är de kraven som ligger till grund för hur vi utvecklar och testar våra produkter.

Hur säkerställer Elfa att produkterna fungerar över tid?

En Elfa-produkt ska inte bara fungera när den är ny. Vi utvecklar och testar våra produkter med många års användning i åtanke. Det gäller såväl material och konstruktion som rörliga och utdragbara funktioner. Målet är att produkterna ska fortsätta att fungera som de är tänkta, även när de används om och om igen i vardagen.

Hur testar Elfa sina förvaringssystem?

Vi testar både enskilda produkter och hur de fungerar tillsammans som en komplett förvaringslösning. Vi utvärderar bland annat belastning, stabilitet, funktion, hållbarhet och säkerhet. Målet är att säkerställa att hela lösningen fungerar som den är tänkt att göra – i vardagen och över tid.

När börjar Elfas kvalitetsarbete?

Kvalitet börjar redan på ritbordet. När vi utvecklar en ny produkt utgår vi från hur den ska användas, vad den ska klara och hur den ska fungera tillsammans med resten av Elfa-systemet. Kvalitet är därför inte något vi kontrollerar först när produkten är färdig – det är en del av hela utvecklingsprocessen.