Garantía y Calidad
El uso diario de las soluciones de almacenamiento de Elfa requiere materiales y mano de obra de la más alta calidad. Desarrollamos productos diseñados para durar mucho tiempo, y nuestra garantía de 10 años es una promesa de ello.
Los productos Elfa están cubiertos por una garantía de 10 años a partir de la fecha de compra.




¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de material y fabricación en condiciones normales de uso doméstico. También cubre fallos funcionales en componentes móviles, como ruedas, mecanismos de cierre suave y funciones extraíbles.
Esta garantía comercial no afecta a sus derechos legales de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.




Garante
El garante es Elfa International AB, Suecia.




Cómo presentar una reclamación
Si detecta algún problema en su producto, póngase en contacto con el distribuidor o la tienda donde realizó la compra y presente el recibo o comprobante de compra. La tienda informará a Elfa. En Elfa haremos todo lo posible para responder a su reclamación lo antes posible. No obstante, es importante comunicar cualquier defecto sin demora; por ello, le recomendamos desembalar e inspeccionar el producto inmediatamente después de la entrega.
Si no puede llevar el producto a la tienda, tome fotografías que muestren el defecto. Tome una fotografía desde aproximadamente 1 metro de distancia y otra de cerca con un objeto junto al producto (por ejemplo, una caja de cerillas o un bolígrafo) para comparar el tamaño de los daños superficiales.




Cómo le ayudamos
En caso de que la reclamación sea aceptada, Elfa se compromete a reparar o sustituir el producto o componente defectuoso sin ningún coste para usted como consumidor.
Se priorizará la reparación o sustitución de componentes individuales para prolongar la vida útil del producto. Si esto no fuera posible, el producto será sustituido por uno nuevo o equivalente.




Limitaciones
Naturalmente, esperamos que cuide sus productos Elfa de la mejor manera posible. La garantía no cubre productos que hayan sido almacenados, montados o utilizados de forma incorrecta. Tampoco cubre daños externos ni daños consecuenciales ocurridos después de la aceptación de la entrega.

Polski

Gwarancja i jakość
Codzienne użytkowanie rozwiązań do przechowywania Elfa wymaga materiałów i wykonania najwyższej jakości. Tworzymy produkty zaprojektowane z myślą o długiej żywotności, a nasza 10-letnia gwarancja jest potwierdzeniem tego zobowiązania.
Produkty Elfa objęte są 10-letnią gwarancją od daty zakupu.




Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania w warunkach domowych. Obejmuje również usterki elementów ruchomych, takich jak kółka, mechanizmy cichego domykania oraz systemy wysuwne.
Niniejsza gwarancja handlowa nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.




Gwarant
Gwarantem jest Elfa International AB, Szwecja.




Jak zgłosić reklamację
Jeżeli produkt ma wadę, skontaktuj się ze sprzedawcą lub sklepem, w którym dokonałeś zakupu, i okaż dowód zakupu. Sklep poinformuje następnie firmę Elfa. W Elfa zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby odpowiedzieć na reklamację możliwie jak najszybciej. Ważne jest jednak, aby wszelkie wady zgłaszać niezwłocznie, dlatego zalecamy rozpakowanie i sprawdzenie dostawy zaraz po jej otrzymaniu.
Jeśli nie możesz dostarczyć produktu do sklepu, wykonaj zdjęcia pokazujące wadę. Zrób jedno zdjęcie z odległości około 1 metra oraz jedno zbliżenie z przedmiotem znajdującym się obok (np. pudełkiem zapałek lub długopisem), aby umożliwić ocenę wielkości uszkodzenia powierzchni.




Jak pomagamy
W przypadku uznanej reklamacji Elfa zobowiązuje się, bez żadnych kosztów dla konsumenta, do naprawy lub wymiany wadliwego produktu albo komponentu.
W pierwszej kolejności preferowana jest naprawa lub wymiana pojedynczych części w celu wydłużenia żywotności produktu. Jeśli nie jest to możliwe, produkt zostanie zastąpiony nowym lub równoważnym artykułem.




Ograniczenia
Oczekujemy oczywiście, że będziesz odpowiednio dbać o swoje produkty Elfa. Gwarancja nie obejmuje produktów, które były niewłaściwie przechowywane, montowane lub użytkowane. Gwarancja nie obejmuje także uszkodzeń zewnętrznych ani szkód następczych powstałych po przyjęciu dostawy.