Garantie & Kwaliteit
Het dagelijkse gebruik van Elfa-opbergoplossingen vereist materialen en vakmanschap van de hoogste kwaliteit. Wij ontwikkelen producten die ontworpen zijn om lang mee te gaan, en onze garantie van 10 jaar is een belofte daarvan.
Op Elfa-producten geldt een garantie van 10 jaar vanaf de aankoopdatum.




Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Ook functionele defecten aan bewegende onderdelen, zoals wielen, soft-close mechanismen en uittrekbare functies, vallen onder de garantie.
Deze commerciële garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.




Garantieverstrekker
De garantieverstrekker is Elfa International AB, Zweden.




Hoe dient u een klacht in?
Als er iets mis is met uw product, neem dan contact op met de winkel of dealer waar u het product hebt gekocht en toon uw aankoopbewijs. De winkel zal vervolgens Elfa informeren. Wij bij Elfa zullen er alles aan doen om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen. Het is echter belangrijk dat eventuele gebreken zo snel mogelijk worden gemeld. Daarom raden wij aan uw levering direct na ontvangst uit te pakken en te controleren.
Als u het product niet naar de winkel kunt brengen, maak dan foto's van het defect. Maak één foto vanaf ongeveer één meter afstand en één close-upfoto met een voorwerp in de buurt (bijvoorbeeld een luciferdoosje of pen) om de omvang van oppervlakkige beschadigingen beter te kunnen beoordelen.




Hoe wij u helpen
Bij een gegronde klacht verbindt Elfa zich ertoe om het defecte product of onderdeel kosteloos voor u als consument te repareren of te vervangen.
Om de levensduur van het product te verlengen, geven wij de voorkeur aan reparatie of vervanging van afzonderlijke onderdelen. Als dit niet mogelijk is, wordt het product vervangen door een nieuw of gelijkwaardig artikel.




Beperkingen
Uiteraard verwachten wij dat u zorgvuldig met uw Elfa-producten omgaat. Een product dat onjuist is opgeslagen, gemonteerd of gebruikt, valt niet onder deze garantie. Externe schade en gevolgschade die ontstaat nadat de levering is geaccepteerd, vallen niet onder de garantie.