Min inköpslista

Rensa inköpslistan

Vanliga frågor

Här har vi sammanställt de vanligaste frågorna från våra kunder. Bläddra bland de olika kategorierna och se om det redan finns ett svar på din fråga. I annat fall står kundtjänst gärna till tjänst.

Skötselanvisningar (1)

Hur rengör jag Elfas inredning och skjutdörrar på bästa sätt?

Rengöringstips för spegel
Om du får smuts eller fläckar på spegelytan använd först fönsterputs. Om detta inte hjälper kan du använda ett rakblad
eller stålull av typen ”Svinto”. (OBS! endast stålull EJ Scotch brite eller liknande). Glaset blir inte repat av varken
rakblad eller stålull.

Rengöringstips för målade ytor
Rengöres med milda och i hushållet vanligt förekommande rengöringsmedel. Använd ALDRIG skurmedel, stålull eller
liknande preparat, som innehåller slipmedel eller medel med ammoniak.

Rengöringstips för lackerade träytor
Fanerade och massiva träytor är mer eller mindre poriga. Var därför sparsam med vatten vid rengöring. Använd lätt
fuktad trasa och torka efter med väl urvriden trasa. Lämpliga rengöringsmedel är samma som målade ytor. Använd
aldrig thinner för fläckborttagning.

Rengöringstips för laminat- och melaminbelagda ytor
Rengöres med i hushållet förekommande rengöringsmedel i likhet med målade och lackerade ytor.
Ämnen som kan förorsaka missfärgningar eller frätskador, (jod, vätesuperoxid, bläck, mineralsyror etc.), skall givetvis
undvikas.

Rengöringstips för backar och inredningsdetaljer
Efter rengöring med lämpligt syntetiskt rengöringsmedel, eftertorkas med fuktig trasa för att undvika statisk elektricitet.
Kristallolja, aceton och liknande medel får ej användas då dessa medel kan skada plastdetaljer.

Rengöringstips för oljade ytor
Oljade ytor ska inte underhållsbehandlas med olja. Rengöring görs med fuktad trasa, ev med lite mild tvållösning,
varefter ytorna torkas väl.

Rengöringstips för profiler och skenor
Torka vid behov av profilerna och fronten med en fuktig trasa. golvskenan dammsugs med jämna mellanrum för bästa
möjliga gång.

Kompabilitet (2)

Kan konkurrenternas produkter användas tillsammans med Elfas produkter?
Vissa produkter från våra konkurrenter skulle kunna passa, men vi kan inte garantera förvaringslösningens funktion om den innehåller komponenter från andra tillverkare än Elfa.
Passar de Elfa classic-produkter som jag köpte för tio år sedan med de som säljs idag?
De flesta produkterna passar ihop med dagens sortiment men det finns dock några undantag som tex hjulen till backstativen.

Dörrar (22)

Kan jag måla dörrarna eller dekorera dem med tapeter?
Ja, det går bra. Bäst resultat får du med den vita melaminfyllningen. Se bara till att behandla båda sidor av dörren med häftgrund innan du målar/tapetserar. Annars finns risk att dörren slår sig.
Vad är positionsstoppen till för?
De gör så att dörrarna stannar i rätt position även om golvet är lite ojämnt.
Hur sätter jag dit positionsstoppen?
Hur installerar jag belysningen?
Hur sätter jag dit golv- och takskenorna?
Vi rekommenderar att du skruvar takskenan och fäster golvskenan med dubbelhäftande tejp. Vi erbjuder även förtejpad golvskena som tillval när du beställer dina skjutdörrar. Har du en lång golvskena kan du fästa den med en skruv i vardera ände, ca 10 cm in från kanten. Du hittar mer information i våra monteringsanvisningar.
Är glaset i skjutdörrarna säkerhetsglas?
Allt vårt glas är säkert. Vi har olika typer av säkerhetsfunktioner: alla våra speglar och färgade glas har en säkerhetsfolie på baksidan av glaset. Denna säkerhetsfolie ska sitta kvar, eftersom den finns där för din säkerhet. Härdat glas (fyllningar nr. 50020, 50040, 50041 och 50042) behöver ingen säkerhetsfolie och kan därför även användas till rumsavdelande skjutdörrar.
Måste jag borra i golvet för att montera golvskenan?
Nej, dubbelhäftande tejp fungerar bra!
Hur breda är skenorna för skjutdörrarna?
På produktsidan för respektive skjutdörrmodell hittar du teknisk information
Vad är skillnaden mellan de olika ramarna?
De olika skjutdörrsramarna har olika design, mått och material. Se respektive skjutdörr för mer information.
Hur tjocka är skjutdörrarnas fyllningar?
Glasfyllningarna (G1-G3) är 4 mm tjocka, övriga fyllningar 8 mm.
Är dörrarna fuktskyddade?
Speglarna och glasmaterialet är naturligtvis fuktskyddade, men fyllningar, ramar i melamin, samt monteringsskruvar och hjuldetaljer är det inte.
Kan skjutdörrarna användas utomhus?
Skjutdörrarna bör inte monteras utomhus.
Hur monterar jag skjutdörrarna om det bara finns en vägg tillgänglig?
Du kan använda gavelskivor som finns i en mängd olika färger och material, för att bygga upp ett avslut på förvaringen. Se respektive skjutdörr för mer information.
Golvet och väggarna hemma hos mig är sneda. Hur kan jag jämna ut skillnaden för skjutdörrarna?
Skillnader i höjd på upp till 12 mm kan du själva göra genom enkla justeringar av hjulen på skjutdörrarna. Är skillnaden mer än 12 mm, prata med din Elfa-återförsäljare om bästa lösning. Observera att höjden på skjutdörrslösningen aldrig kan bli mindre än den lägsta öppningshöjd du angav vid beställning. 
Kan skjutdörrarna användas som rumsavdelare?

Skjutdörrarna i familjen Artic och Estetic har liksidiga profiler och dolda hjul och lämpar sig därför som rumsavdelare. Dock bör man tänka på att välja en fyllning som ser likadan ut på båda sidor (spegel och färgat glas har skyddsfolie på baksidan och lämpar sig därför t.ex. inte). I prislistan är fyllningar som är lämpliga för rumsavdelande skjutdörrar märkta med *D.

Linear och Scenic passar bra som rumsavdelare.

Glöm inte att vid beställning ange att du ska ha skjutdörrarnadörrar som rumsavdelare. Då levereras dem med dubbla täcklister till takskenan och handtag på båda sidor av dörren (gäller Linear och Scenic). 

 

 

Finns det skenor med ett spår för dörrarna?
Ja, det finns två varianter: Enkelskena om du vill att skjutdörrarna ska löpa enbart på ett spår. Enkelskensats för trespårslösning finns till vissa modeller, för att addera ett tredje spår till en tvåspårslösning. Vänligen läs mer under varje skjutdörrs produktinformation.
Hur räknar jag ut takvinkeln?

En skiss på de mått du behöver för att beställa snedkapade skjutdörrar (Artic och Estetic kan snedkapas) finns hos din lokala återförsäljare. Innan tillverkning ska en ritning från fabrik godkännas av dig som kund.

Att tänka på vid snedkapade skjutdörrar:

- Härdat glas kan inte användas i det snedkapade fältet
- Endast en dörr per sida kan snedkapas
- Dörren kan inte kapas till spets - 75 mm rak yta (se skissen)
- En snedkapad dörr kan inte ha mjukstängning
- En styrarm monteras bakom den snedkapade dörren. Styrarmen glider i en styrskena som monteras på en melamin- eller trådhylla i inredningen.

 

 

Kan jag eftermontera mjukstängning på Elfas skjutdörrar?
Nej, det rekommenderar vi inte då innebär ett större ingrepp på/ alt. byte av takskena, samt på dörrarnas topphjul.
Hur lång är leveranstiden för dörrarna?
Leveranstiden för dörrar med ram är ca. 2-4 veckor och för skjutdörrar utan ram (Linear och Scenic) ca. 4-6 veckor. Leveranstiden kan variera beroende på säsong, kontakta din återförsäljer för mer information. 
Kan jag beställa skjutdörrar direkt från er?
Elfas inredning och skjutdörrar säljs enbart via återförsäljare. Se sidan med återförsäljare för att hitta den som passar dig bäst.
Kan jag beställa mina dörrar online via er hemsida?
Nej, Elfas produkter säljs enbart via återöfräsljare. Däremot kan du enkelt skapa en inköpslista med hjälp av vårt planeringsverktyg och sedan ta med den till återförsäljaren.
Att tänka på när du har beställt hemleverans av skjutdörrar
Det gläder oss att du har valt skjutdörrar från oss på Elfa Lumi AB.
Om du beställt hemleverans av dina skjutdörrar kommer de att levereras med transportbolaget DSV. Före leveransen kommer de att kontakta dig per telefon för att komma överens om leveransdatum. Leverans sker alltid på dagtid. Det är viktigt att du är hemma och tar emot godset och är behjälplig om chauffören ber dig. Det är viktigt för oss på Elfa Lumi att du blir nöjd med din leverans. Vi vill därför också be dig att hjälpa till att försöka upptäcka eventuella transportskador, och be dig att vara lite extra uppmärksam på följande när dörrarna levereras.

Skriv inte på fraktsedeln/mottagningsbeviset utan att ha kontrollerat följande;.

  • Kontrollera noga att du mottagit allt som finns med på fraktsedeln.

  • Kontrollera även om emballaget är oskadat. Om du upptäcker att emballaget eller annat är skadat, gör en anteckning på fraktsedeln i samband med att du skriver på mottagningsbeviset (det finns en speciell rad för detta där du skriver din namnteckning).

  • Om möjligt, öppna paketet och kontrollera att skjutdörrarna är oskadda medan chauffören ser på. Särskild viktigt är det att kontrollera glas- och spegeldörrar samt skenorna i tuben om den är över 2m lång. Tänk på att helt och hållet ta bort stiften som tuben är förseglad med innan du tar ut skenorna, eftersom de annars kan repas.

  • Fotografera gärna leveransen om något ser ut att vara skadat.

Syna godset direkt! Anmälan på transportskada ska göras inom 24 timmar per mail till reklamation@elfa.com , eller sms på 070-508 63 66. Om du trots allt skulle upptäcka en skada efter att chauffören har åkt (dvs. en dold skada) måste du spara emballaget (även skadat emballage). Därefter gör du snarast en skadeanmälan till vår kundtjänst.

Vid retur av skadat gods får du ett returnummer och en returfraktsedel hemskickat från oss. Bildbevis som kan krävas av transportbolaget på skadan skickas med e-post till reklamation@elfa.com. OBS! Vid eventuellt hinder då leverans är avtalad med DSV, meddela dem snarast på tfn 0495-27582, i annat fall debiteras andra körning med ytterligare en hemkörningsavgift.

Har du några frågor eller undrar över något, tveka inte att kontakta oss på kundtjänst via telefon eller e-post Vi hoppas du blir nöjd med dina nya skjutdörrar och önskar dig lycka till!

Backar (4)

Kommer backen att glida smidigt i skenan även efter några år?
Ja! Vi testar våra trådbackar i vårt eget testcenter för att kunna garantera felfri användning i åtminstone 10 år. Testet simulerar tio års användning för alla moment, i synnerhet backens glidfunktion.
Kan jag placera flera backstativ på varandra?
Javisst! Det finns flera olika kombinationsmöjligheter. När du kombinerar två stativ med tio skenor bör du dock kontrollera att de står stadigt och att du inte lägger i för mycket i de översta backarna.
Går det att ställa en back ovanpå en hylla?
Av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du inte gör det.
Hur många utdragsstopp behövs för varje back i ett backstativ?
Två stycken, för säkerhets skull – en på varje sida.

Hängsystem och skenor (6)

Hur avgör jag vad som är rätt avstånd mellan väggskenorna?
Vi rekommenderar max. 90 cm. Se monteringsanvisningarna för ytterligare information.
Vilka fördelar har hängsystemet jämfört med väggskenorna?
I första hand ökad flexibilitet och enklare installation. Se produktsidorna för ytterligare information.
När ska jag använda expanderskruvar?
Vid installation i gipsväggar eller andra typer av skivor samt när installationen görs i väggar som inte är massiva.
Måste Elfa-systemet fästas i reglar?
Inte nödvändigtvis, men det gör att hyllsystemet klarar större vikt. Tänk på att använda rätt skruv och plugg, som passar materialet i din vägg.
Kan man montera Elfa-inredning i ett hörn?
Vi rekommenderar att man i så fall använder sig av antingen klädstång eller trådhyllor i själva hörnet av förvaringslösningen, för att få en så praktiskt och snygg lösning som möjligt.
Vilken maxvikt rekommenderar ni för Door and Wall rack systemet?
Maxlasten för en korg på Door and Wall rack är 4 kg utbredd last. Vi rekommenderar att max 6 korgar monteras per dörr.

Beställning och hemleverans (5)

Hur lång är leveranstiden för skjutdörrar?
Leveranstiden för dörrar med ram är ca. 2-4 veckor och för skjutdörrar utan ram (Linear och Scenic) ca. 4-6 veckor. Leveranstiden kan variera beroende på säsong, kontakta din återförsäljer för mer information. 
Kan jag beställa skjutdörrar direkt från er?
Elfas inredning och skjutdörrar säljs enbart via återförsäljare. Se sidan med återförsäljare för att hitta den som passar dig bäst.
Kan jag beställa skjutdörrar online via Elfas hemsida?
Nej,Elfas produkter säljs enbart via återförsäljare. Däremot kan du enkelt skapa en inköpslista med hjälp av vårt planeringsverktyg och sedan ta med den till återförsäljaren.
Hur lång är leveranstiden för Elfas inredningsprodukter?
Classic kan köpas direkt i butik hos många av våra återförsäljare men vid en hembeställning är leveranstiden upp till 10 dagar. Den är framför beroende på speditörens (DSVs) ruttlista.  Observera att produktserien Décor ofta är en beställningsvara. Kontakta din lokala återförsäljare för mer information.
Att tänka på när du har beställt hemleverans av skjutdörrar
Det gläder oss att du har valt skjutdörrar från oss på Elfa Lumi AB.
Dina skjutdörrar kommer att levereras med transportbolaget DSV som före leveransen kommer att kontakta dig per telefon om leveransdatum. Leverans sker alltid på dagtid. Det är viktigt att du är hemma och tar emot godset och är behjälplig om chauffören ber dig. Det är viktigt för oss på Elfa Lumi att du blir nöjd med din leverans. Vi vill därför också be dig att hjälpa till att försöka upptäcka eventuella transportskador, och be dig att vara lite extra uppmärksam på följande när dörrarna levereras.

Skriv inte på fraktsedeln/mottagningsbeviset utan att ha kontrollerat följande;.

  • Kontrollera noga att du mottagit allt som finns med på fraktsedeln.

  • Kontrollera även om emballaget är oskadat. Om du upptäcker att emballaget eller annat är skadat, gör en anteckning på fraktsedeln i samband med att du skriver på mottagningsbeviset (det finns en speciell rad för detta där du skriver din namnteckning).

  • Om möjligt, öppna paketet och kontrollera att skjutdörrarna är oskadda medan chauffören ser på. Särskild viktigt är det att kontrollera glas- och spegeldörrar samt skenorna i tuben om den är över 2m lång.

  • Fotografera gärna leveransen om något ser ut att vara skadat.

Syna godset direkt! Anmälan på transportskada ska göras inom 24 timmar per mail till reklamation@elfalumi.com , eller sms på 070-508 63 66. Om du trots allt skulle upptäcka en skada efter att chauffören har åkt (dvs. en dold skada) måste du spara emballaget (även skadat emballage). Därefter gör du snarast en skadeanmälan till vår kundtjänst.

Vid retur av skadat gods får du ett returnummer och en returfraktsedel hemskickat från oss. Bildbevis som kan krävas av transportbolaget på skadan skickas med e-post till reklamation@elfalumi.com. OBS! Vid eventuellt hinder då leverans är avtalad med DSV, meddela dem snarast på tfn 0495-27582, i annat fall debiteras andra körning med ytterligare en hemkörningsavgift.

Har du några frågor eller undrar över något, tveka inte att kontakta oss på kundtjänst via telefon eller e-post Vi hoppas du blir nöjd med dina nya skjutdörrar och önskar dig lycka till!

Övrigt (2)

Vilken typ av färg använder Elfa?
Vi använder ett epoxipulver på våra stålprodukter.
Vad är Elfas inredningsprodukter tillverkade av?
De flesta av Elfas inredningsprodukter är tillverkade av stål med epoxibeläggning. Vi har även produkter i trä och plast.

Produkter och tjänster (5)

Hur beställer jag en inspirationsbroschyr?
Du kan ladda ner vår inspirationsbroschyr eller kontakta kundtjänst om du vill ha en tryckt broschyr. Du kan naturligvis också hämta våra kataloger hos din närmsta återförsäljare.
Kan jag planera en egen komplett förvaringslösning via er webbplats?
Klart du kan! Du kan använda vårt planeringsverktyg för att få en enkel översikt över alla de möjligheter som finns i Elfas koncept och hur du kan anpassa en inredning till dina mått och behov. Dessutom kan du skriva ut en inköpslista så att du enkelt kan plocka ihop alla produkter hos en Elfa-återförsäljare.
Erbjuder ni installationsservice?
Vissa av våra återförsäljare gör det. På sidan Butiker hittar du kontaktuppgifter till våra återförsäljare.
Har ni någon utställning som jag kan besöka?
Många av våra återförsäljare har visningar. På sidan Butiker hittar du kontaktuppgifter till våra återförsäljare.
Hur installerar man Elfa-produkter?
Elfa är ett gör det själv-koncept och de flesta av våra produkter behöver bara klickas eller tryckas på plats. Vårt system har tagits fram specifikt för att vara enkelt att installera och montera. Här har vi samlat filmer på hur du installerar många av våra produkter. Om du behöver mer hjälp kan du alltid kontakta din lokala återförsäljare eller vår kundtjänst. Vi rekommenderar också att du läser igenom monteringsanvisningarna.

Storleksanpassning (6)

Går det att anpassa Elfas trådhyllor?
Vissa av våra återförsäljare kapar och anpassar hyllor. Du kan även kapa trådhyllan och trådhyllkorgen (samt klädstången) själv med en metallsåg, men var försiktig så att inte ändarna blir fula. Slipa gärna av ändarna lite lätt med sandpapper.
Kan melaminhyllor kapas?
Ja, men då försvinner kantlisten och kantlisterna blir fula.
Kan alla Elfaprodukter måttanpassas?
Följande produkter kan kapas och anpassas:
  • Klädstänger
  • Trådhyllor
  • Trådhyllkorgar
  • Bärlister
  • Hängskenor
  • Väggskenor
Hur mycket kan jag justera skjutdörrarnas höjd?
Du kan justera upp 10 - 15 mm, beroende på dörrmodell. Tänk på att de dock aldrig kan bli lägre än den lägsta öppningshöjd du angav vid beställning.
Kan skjutdörrarna måttanpassas?
Ja, alla våra skjutdörrar tillveraks efter de mått du anger vid beställning.
Påverkas garantin om jag kapar hyllorna själv?
Nej.

Laster och vikter (5)

Är det inte farligt att lägga saker på hyllorna när de endast sitter fast i väggen i bärlisten? Måste jag fästa skenorna med skruvar?
Nej, du behöver inte fästa skenorna med skruvar. Stabiliteten ökar tvärtom med vikten. Det finns inte några skruvhål i hängskenorna.
Hur stor vikt klarar en back?
Den rekommenderade vikten är cirka 8 kilo. Backen ska kunna skjutas in i och dras ut ur stativet utan problem.
Hur stor vikt klarar de traditionella konsolerna?
Rekommenderad maxbelastning är 55 kilo.
Hur stor vikt klarar hängskenan?
Det beror på vilken typ av vägg som bärlisten sitter i. Var noga med att använda rätt och skruv och plugg. Du kan även fråga din återförsäljare om råd.
Hur stor belastningskapacitet har glidskenorna i Elfas sortiment av backstativ?
Rekommenderad maxbelastning är 10 kg.