Moja lista zakupów

Drukuj Wyczyść listę zakupów

Najczęściej zadawane pytania

W tym miejscu zebraliśmy najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Przewijaj kategorie, aby zobaczyć czy znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli nie, nasz Dział obsługi klienta z chęcią Ci pomoże.

Instrukcje dotyczące konserwacji (1)

Jaki jest najlepszy sposób na czyszczenie wnętrz Elfa i drzwi przesuwnych?

Wskazówki dotyczące czyszczenia lustra
Użyj środka do czyszczenia okien, jeśli jest brudne lub zachlapane. Jeśli to nie pomoże, użyj żyletki
do usunięcia zabrudzenia (Uwaga: dozwolone uzywanie wyłącznie szmatki bawełnianej, nie można używać szorstkich materiałów. Żyletka bądź szmatka bawełniana
nie zarysują szkła.

Wskazówki dotyczące czyszczenia powierzchni lakierowanych
Czyścić delikatnym detergentem domowego użytku. NIGDY nie należy używać kremów lub proszków, szorstkiego materiału lub
podobnych produktów zawierających materiały ścierne lub amoniak.

Wskazówki dotyczące czyszczenia lakierowanego drewna
Fornirowane i lite powierzchnie drewniane są do pewnego stopnia porowate. W trakcie czyszczenia należy użyć odrobinę wody. Użyj
wilgotnej szmatki i osusz dobrze wyciśniętą ściereczką. Do powierzchni lakierowanych zalecane są te same detergenty. Nigdy
nie używaj rozcieńczalników do usuwania plam.

Wskazówki dotyczące powierzchni laminowanych i melaminowych
Czyść delikatnym detergentem domowego użytku jak zaleca się w przypadku powierzchni lakierowanych i malowanych.
Nie należy korzystać
z substancji powodujących utratę koloru lub powstawanie korozji (jodyna, nadtlenek wodoru, atrament, kwasy mineralne itd.).

Wskazówki dotyczące koszy i wyposażenia wnętrz
Po czyszczeniu za pomocą odpowiedniego syntetycznego środka czyszczącego, wytrzyj wilgotną ściereczką, aby zapobiec wyładowaniom elektrostatycznym.
Nie należy używać oleju krystalicznego, acetonu bądź podobnych substancji, gdyż mogą one zniszczyć części plastikowe.

Wskazówki dotyczące czyszczenia powierzchni olejowanych
Olejowane powierzchnie nie mogą być konserwowane za pomocą oleju. Czyścić wilgotną ściereczką (z delikatnym dodatkiem detergentu, jeśli to konieczne),
dobrze wysuszyć.

Wskazówki dotyczące czyszczenia profili i szyn
Jeśli to konieczne, wytrzyj profile z przodu wilgotną ściereczką. Dla optymalnego działania
należy regularnie odkurzać tor dolny.

Zgodność (2)

Czy z produktami Elfa można używać produktów innych marek?
Niektóre produkty naszych konkurentów mogą byc kompatybilne, jednak nie gwarantujemy funkcjonowania systemów przechowywania, jeżeli zawierają one elementy innych producentów.
Czy produkty Elfa Classic, które kupiłem dziesięć lat temu będą działać z nowymi, obecnie sprzedawanymi?
Większość produktów działa z obecną serią, jednak istnieją pewne wyjątki, jak np. kółka w ramach koszy.

Drzwi (22)

Czy mogę malować lub wytapetować drzwi?
Tak, bez problemu. Najlepszy efekt daje białe melaminowe wypełnienie. Przed malowaniem lub tapetowaniem należy użyć podkładu na obu stronach drzwi. W przeciwnym razie istnieje ryzyko uszkodzenia drzwi.
Do czego służy blokada pozycji?
Zapewniają drzwiom właściwą pozycję, nawet jeśli podłoga jest delikatnie nierówna.
Jak ustawić blokadę pozycyji?
Jak zamontować oświetlenie LED?
Jak dopasować tory dolne i górne?
Zalecamy przykręcenie toru górnego do sufitui uzycie dwustronnej taśmy klejącej do zamontowania toru dolnego. Do zamówień drzwi przesuwnych oferujemy również tory dolne wyposażone w dwustronną taśmę samoprzylepną. Bardzo długie tory dolne można zabezpieczyć śrubą na każdym końcu, około 10 cm od krawędzi. Więcej informacji znajdziesz w naszej instrukcji obsługi.
Czy szkło w drzwiach przesuwnych jest bezpieczne?
Nasze szkło jest bezpieczne. Oferujemy różne rodzaje funkcji bezpieczeństwa: wszystkie nasze lustra i barwione szkła zabezpieczone są folią z tyłu. Dla własnego bezpieczeństwa należy zostawić folię na miejscu. Hartowane szkło (wypełnienia nr 50020, 50040, 50041 i 50042) nie potrzebuje dodatkowej folii i może być wykorzystywane jako ruchome przegrody.
Czy muszę wywiercić otwory w podłodze, aby zamontować tor dolny?
Nie, dwustronna taśma działa doskonale!
Jaką szerokość mają tory drzwi przesuwnych?
Informacje techniczne dotyczące właściwych modeli drzwi przesuwnych znajdują się na stronie produktu
Jaka jest różnica między różnymi profilami?
Poszczególne profile drzwi przesuwnych mają różne konstrukcje, wymiary i wykonane są z innych materiałów. Zobacz właściwe drzwi przesuwne, aby dowiedzieć się więcej.
Jaką grubość mają wypełnienia drzwi przesuwnych?
Szklane wypełnienia (G1-G3) mają 4 mm grubości, a pozostałe 8 mm.
Czy drzwi są chronione przed wilgocią?
W odróżnieniu od wypełnień melaminowych, profili, śrub i kół, lustra i szkło są naturalnie chronione przed wilgocią.
Czy drzwi przesuwne mogą być montowane na zewnątrz?
Drzwi przesuwne nie powinny być montowane na zewnątrz.
Jak zainstalować drzwi przesuwne, jeśli mam do dyspozycji tylko jedną ścianę?
Możesz posłużyć się panelami bocznymi, które dostępne są w rożnych kolorach i materiałach, które stworzą lub wykończą Twój system przechowywania. Zobacz właściwe drzwi przesuwne, aby dowiedzieć się więcej.
Moje podłogi i ściany są nierówne. Jak mogę wyrównać różnicę w drzwiach przesuwnych?
Możesz zniwelować do 12 mm różnicy w wysokości regulując kółka dolne drzwi przesuwnych. Jeśli różnica jest większa niż 12 mm, skonsultuj się ze sprzedawcą Elfa w celu znalezienia najlepszego rozwiązania. Pamiętaj, że wysokość drzwi przesuwnych nie może być mniejsza niż najniższa wysokość otwarcia podana przy składaniu zamówienia. 
Czy drzwi przesuwne mogą być wykorzystane do dzielenia pomieszczeń?

Drzwi przesuwne Artic i Estetic mają proste profile i niewidoczne kółka, dzięki czemu są idealne do dzielenia pomieszczeń. Należy rozważyć jednak wybór wypełnienia, które po obu stronach wygląda tak samo (np. lustro i barwione szkło mają z tyłu ochronną folię i dlatego nie będą dobrym wyborem). Wypełnienia, które są odpowiednie dla drzwi przesuwnych do dzielenia pomieszczeń, w cenniku oznaczone są *D.

Linear i Scenic idealnie nadają się do dzielenia pomieszczeń.

Składając zamówienie nie zapomnij podać informacji o przeznaczeniu drzwi przesuwnych do dzielenia pomieszczeń. Zostaną one dostarczone z podwójną maskownicą toru górnego i zakończeniami po obu stronach (dotyczy Linear i Scenic). 

 

 

Czy w ofercie znajduje się tor pojedynczy dlsa jednego skrzydła drzwi?
Tak. Istnieją dwa warianty: Tor pojedynczy, jeśli chcesz, aby Twoje drzwi przesuwne poruszały się na torze pojedynczym. Tor potrójny dostępny jest dla określonych modeli, gdzie dodaje się tor pojedynczy do toru podwójnego Więcej szczegółów znajduje się w informacjach o drzwiach przesuwnych.
Jak obliczyć kąt nachylenia sufitu?

Schemat wymiarów potrzebnych do złożenia zamówienia na drzwi przesuwne pod skośne sufity (Artic i Estetic mogą zostać ucięte pod określonym kątem) znajdziesz u swojego lokalnego sprzedawcy. Klient musi zatwierdzić rysunek przed zleceniem produkcji drzwi.

W przypadku drzwi przesuwnych przygotowanych pod skosem należy pamiętać o tym, że:

- Hartowanego szkła nie używa się w częściach drzwi pod skosem
- Skośne może być tylko jedno skrzydło drzwi na danej stronie
- Drzwi skośne muszą mieć zachowaną pewną wysokość - 75 mm skrajnego boku (patrz schemat)
- Skośne skrzydło drzwi nie może być wyposażone w mechanizm cichego domyku
- Ramię prowadzące montowane jest z tyłu skośnych drzwi. Ramie prowadzące porusza się wzdłuż szyny, zamontowanej wewnątrz na półce melaminowej lub ażurowej.

 

 

Czy mogę zamontować mechanizm cichego domyku do drzwi Elfa?
Nie, nie zalecamy takich zabiegów, gdyż wymaga to gruntownych modyfikacji lub zamiany toru górnego i górnych kółek drzwi.
Jak długo wynosi czas dostawy drzwi?
Czas dostawy dla drzwi ramowych wynosi około 2-4 tygodnie, a dla drzwi przesuwnych bezramowych (Linear i Scenic) około 4-6 tygodni. Czas dostawy może się różnić, w zależności od sezonu. Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą w celu uzyskania więcej informacji. 
Czy mogę zamówić drzwi przesuwne bezpośrednio u Was?
Systemy przechowywania Elfa i drzwi przesuwne Elfa sprzedawane są wyłącznie za pośrednictwem dystrybutorów. Wejdź na stronę ze sprzedawcami aby wyszukać najbliższego z nich.
Czy mogę zamówić drzwi przez Internet na Waszej stronie internetowej?
Nie. Produkty Elfa sprzedawane są wyłącznie za pośrednictwem dystrybutorów. Możesz jednak szybko skompletować swoją listę zakupów za pomocą naszego narzędzia do planowania i przekazać ją swojemu dystrybutorowi.
W przypadku składania zamówienia na drzwi przesuwne należy pamiętać o tym, że:
Jesteśmy zaszczyceni, że wybrałeś drzwi przesuwne w Elfa Lumi AB.
Jeśli zamówiłeś drzwi, produkty zostaną dostarczone przez firmę DSV. Zanim towary zostaną dostarczone, dystrybutor skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia daty dostawy. Dostawy zawsze odbywają się w ciągu dnia. W trakcie dostawy powinieneś być w domu, a także w razie potrzeby pomóc kierowcy. Zależy nam, abyś był zadowolony z dostawy. Dlatego prosimy o pomoc w sprawdzeniu uszkodzeń wynikających z transportu, a także o uwzględnienie poniższych kwestii w przypadku dostawy drzwi.

Nie podpisuj listu przewozowego bez sprawdzenia następujących kwestii:

  • Uważnie sprawdź, czy otrzymałeś wszystkie elementy znajdujące się w liście przewozowym.

  • Sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, zapisz to na liście przewozowym w momencie składania podpisu na potwierdzeniu (przeznaczona jest do tego specjalna linia, w której wpisujesz swoje imię).

  • Jeśli to możliwe, otwórz przesyłkę i w obecności kierowcy sprawdź, czy drzwi przesuwne nie są uszkodzone. Należy koniecznie sprawdzić przede wszystkim drzwi ze szkłem i lustrem, a także tory w tubie, jeśli jest ona dłuższa niż 2 metry. Pamiętaj, aby przed wyjęciem torów całkowicie zdjąć zamknięcie tuby, aby zapobiec ich zarysowaniu.

  • W przypadku zauważenia zniszczeń, zalecamy wykonanie ich fotografii.

Niezwłocznie sprawdź produkty! Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu należy zgłosić w ciągu 24 godzin na adres biuro@elfa.com Jeśli po odjeździe kierowcy zauważysz inne uszkodzenia (np. ukryte uszkodzenia), należy zachować opakowanie (nawet, jeśli jest uszkodzone). Należy wtedy niezwłocznie zgłosić uszkodzenie do naszego Działu obsługi klienta.

W przypadku zwrotu uszkodzonych towarów, otrzymasz od nas numer listu przewozowego. Dowód w postaci fotografii, który może być wymagany w przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, należy wysłać na adres e-mail biuro@elfa.com. Uwaga: W przypadku problemów z ustaleniem daty dostawy z firmą DSV, należy niezwłocznie powiadomić ich pod nr 0495-27582. Niedopełnienie tego obowiązku skutkować będzie dodatkową opłatą za dostawę.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z Działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo Mamy nadzieję, że będziesz zachwycony swoimi nowymi drzwiami przesuwnymi i chcemy pogratulować Tobie wyboru!

Kosze (4)

Czy po kilku latach kosz przestanie płynnie poruszać się?
Tak! Sprawdzamy nasze kosze we własnym centrum testów, gdyż pragniemy zaoferować bezproblemowe korzystanie przez co najmniej 10 lat. Test jest symulacją 10 lat użytkowania wszystkich części, zwłaszcza funkcji wysuwania.
Czy mogę zamontować kilka stojaków koszy jednen na drugim?
Oczywiście! Istnieje kilka możliwych kombinacji. Łącząc dwa stojaki kosz z dziesięcioma prowadnicami, zalecamy sprawdzenie, czy są one stabilnie zamontowane. Nie należy również wkładać zbyt dużo rzeczy do górnych koszy.
Czy kosz można zainstalować na górnej półce?
Ze względów bezpieczeństwa zalecamy, aby tego nie robić.
Ile blokad zabezpieczających przed wypadnięciem kosza potrzebnych jest dla każdego kosza?
Tak, ze względów bezpieczeństwa. Jedną na każdej stronie.

Szyny pionowe V i system wieszany (6)

Jak określić właściwą odległość między szynami pionowymi V?
Zalecamy maks. 90 cm. Więcej informacji znajdziesz w naszej instrukcji obsługi.
Jaką przewagę ma system wieszany na szynie poziomej Bl nad szynami pionowymi V?
Przede wszystkim większa funkcjonalność i łatwiejszy montaż. Więcej informacji na stronach produktu .
Kiedy należy użyć śrub rozporowych?
Do montażu na ścianach gipsowo-kartonowych lub innych rodzajach płyt, a także w przypadku instalacji na pustych ścianach.
Czy w przypadku ścian szkieletowych system Elfa powinien być zabezpieczony?
Niekoniecznie, jednak oznacza to, że system półek może unieść większy ciężar. Pamiętaj, aby dopasować śruby i kołki do rodzaju ściany.
Czy system Elfa można zainstalować w narożniku?
Jeśli tak, zalecamy wykorzystanie drążka lub półek ażurowych w narożniku systemu przechowywania, aby zapewnić najlepsze i najbardziej praktyczne wykorzystanie.
Jaką maksymalną wagę zaleca się dla systemu koszy szyny pionowej?
Maksymalny ciężar kosza szyny pionowej zawieszonego na szynie pionowej wynosi 4 kg. Zalecamy zawieszać nie więcej niż 6 koszy na jednych drzwiach.

Zamawianie i dostawa (5)

Jak długo wynosi czas dostawy drzwi przesuwnych?
Czas dostawy dla drzwi ramowych wynosi około 2-4 tygodnie, a dla drzwi przesuwnych bezramowych (Linear i Scenic) około 4-6 tygodni. Czas dostawy może się różnić, w zależności od sezonu. Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą w celu uzyskania więcej informacji. 
Czy mogę zamówić drzwi przesuwne bezpośrednio u Was?
Systemy przechowywania Elfa i drzwi przesuwne Elfa sprzedawane są wyłącznie za pośrednictwem dystrybutorów. Wejdź na stronę ze sprzedawcami aby wyszukać najbliższego z nich.
Czy mogę zamówić drzwi przesuwne przez Internet na stronie internetowej Elfa?
Nie. Produkty Elfa sprzedawane są wyłącznie za pośrednictwem dystrybutorów. Możesz jednak szybko skompletować swoją listę zakupów za pomocą naszego narzędzia do planowania i przekazać ją swojemu dystrybutorowi.
Jak długo wynosi czas dostawy wyposażenia wnętrza Elfa?
Drzwi można zamówić bezpośrednio u wielu naszych dystrybutorów, jednak czas dostawy do domu może wynieść 3-4 tygodnie. W głównej mierze zależy to od trasy naszego kuriera (DSV).  Należy pamiętać, system Elfa Décor jest często zamawiany. Skontaktuj się ze swoim lokalnym sprzedawcą w celu uzyskania więcej informacji.
W przypadku składania zamówienia na drzwi przesuwne należy pamiętać o tym, że:
Jesteśmy zaszczyceni, że wybrałeś drzwi przesuwne w Elfa Lumi AB.
Twoje drzwi przesuwne zostaną dostarczone przez przewoźnika DSV, który skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby poinformować o dacie dostawy. Dostawy zawsze odbywają się w ciągu dnia. W trakcie dostawy powinieneś być w domu, a także w razie potrzeby pomóc kierowcy. Zależy nam, abyś był zadowolony z dostawy. Dlatego prosimy o pomoc w sprawdzeniu uszkodzeń wynikających z transportu, a także o uwzględnienie poniższych kwestii w przypadku dostawy drzwi.

Nie podpisuj listu przewozowego bez sprawdzenia następujących kwestii:

  • Uważnie sprawdź, czy otrzymałeś wszystkie elementy znajdujące się w liście przewozowym.

  • Sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, zapisz to na liście przewozowym w momencie składania podpisu na potwierdzeniu (przeznaczona jest do tego specjalna linia, w której wpisujesz swoje imię).

  • Jeśli to możliwe, otwórz przesyłkę i w obecności kierowcy sprawdź, czy drzwi przesuwne nie są uszkodzone. Należy koniecznie sprawdzić przede wszystkim drzwi ze szkłem i lustrem, a także tory w tubie, jeśli jest ona dłuższa niż 2 metry.

  • W przypadku zauważenia zniszczeń, zalecamy wykonanie ich fotografii.

Niezwłocznie sprawdź produkty! Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu należy zgłosić w ciągu 24 godzin na adres biuro@elfa.com Jeśli po odjeździe kierowcy zauważysz inne uszkodzenia (np. ukryte uszkodzenia), należy zachować opakowanie (nawet, jeśli jest uszkodzone). Należy wtedy niezwłocznie zgłosić uszkodzenie do naszego Działu obsługi klienta.

W przypadku zwrotu uszkodzonych towarów, otrzymasz od nas numer listu przewozowego. Dowód w postaci fotografii, który może być wymagany w przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, należy wysłać na adres e-mail reklamation@elfalumi.com. Uwaga: W przypadku problemów z ustaleniem daty dostawy z firmą DSV, należy niezwłocznie powiadomić ich pod nr 0495-27582. Niedopełnienie tego obowiązku skutkować będzie dodatkową opłatą za dostawę.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z Działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo Mamy nadzieję, że będziesz zachwycony swoimi nowymi drzwiami przesuwnymi i chcemy pogratulować Tobie wyboru!

Pozostałe szczegóły (2)

Jakiego rodzaju farby wykorzystuje Elfa?
Do naszych produktów wykonanych ze stali wykorzystujemy farby proszkowe epoxy.
Z czego wykonane jest wyposażenie wnętrz Elfa?
Większość wyposażenia wnętrza Elfa wykonane jest ze stali malowanych farbą proszkową epoksydową. Posiadamy również produkty wykonane z drewna i tworzyw sztucznych.

Produkty i usługi (5)

Jak mogę zamówić katalog inspiracji?
Możesz pobrać nasz katalog inspiracji lub skontaktować się z Obsługą klienta, jeśli wolisz katalog w wersji wydrukowanej. Naturalnie, możesz odebrać nasz katalog u najbliższego sprzedawcy.
Czy mogę zaplanować cały system przechowywania na Waszej stronie?
Oczywiście, że możesz! Możesz skorzystać z naszego narzędzia planowania do szybkiego przeglądu wszystkich możliwości korzystając z gotowych projektów Elfa, a także przekonać się jak łatwo zaadaptować nasze produkty do określonych wymiarów i potrzeb. Możesz również wydrukować listę zakupów, aby z łatwością wybrać wszystkie produkty u dystrybutora Elfa.
Czy oferujecie usługę montażu?
Niektórzy z naszych dystrybutorów to umożliwiają. Przejdź do sklepów aby znaleźć dane kontaktowe naszych dystrybutorów.
Czy istnieje możliwość obejrzenia produktu na ekspozycji?
Wielu z naszych dystrybutorów posiada ekspozycje produktów Elfa. Przejdź do sklepów aby znaleźć dane kontaktowe naszych dystrybutorów.
Jak zamontować produkty Elfa?
Elfa bazuje na koncepcji "zrób to sam" i większość naszych produktów wymaga jedynie wpięcia lub dociśnięcia w określonym miejscu. Nasz system został zaprojektowany z myślą o prostocie instalacji i dopasowania. Stworzyliśmy kolekcję filmów, w których pokazujemy jak zamontować wiele z naszych produktów. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z lokalnym dystrybutorem lub naszym Działem obsługi klienta. Zalecamy również zapoznanie się z instrukcją obsługi.

Dopasowanie wymiaru (6)

Czy możliwa jest adaptacja półek ażurowych Elfa?
Niektórzy z naszych dystrybutorów przycinają i dopasowują półki do wymiaru. Możliwe jest również przecięcie półek ażurowych i drążków za pomocą piły mechanicznej pamiętając o tym, aby nie zostawić ostrych krawędzi. Zalecamy wygładzenie krawędzi papierem ściernym.
Czy można ciąć melaminowe półki?
Tak, jednak oryginalne zakończenia półek znikną i będą ostre.
Czy istnieje możliwość wykonania drzwi Elfa na miarę?
Ciąć i adaptować można następujące produkty:
  • Drążki
  • Półki ażurowe
  • Półki/kosze
  • Szyny poziome BL
  • Szyny pionowe H
  • Szyny pionowe V
O ile mogę wyregulować wysokość drzwi przesuwnych?
Możliwe jest dopasowanie na poziomie 10 - 15 mm, w zależności od modelu drzwi. Pamiętaj, że nie mogą być one niższe niż najniższa wysokość otwarcia podana przy składaniu zamówienia.
Czy drzwi przesuwne mogą być wykonane na miarę?
Tak, nasze drzwi przesuwne wykonane są zgodnie z wymiarami podanymi przy składaniu zamówienia.
Czy samodzielne cięcie półek wpływa na gwarancję?
Nie.

Obciążenia i wagi (5)

Czy układanie rzeczy na półkach ażurowych zamontowanych wyłącznie na szynie poziomej BL jest bezpieczne? Czy muszę zabezpieczać szyny pionowe H śrubami?
Nie, nie musisz zabezpieczać szyn śrubami. Wraz z większą wagą wzrasta stabilność. W szynach pionowych H nie ma otworów na śruby.
Jakie obciążenie wytrzyma kosz wysuwny?
Zalecana waga wynosi około 8 kilogramów. Przesuwanie koszy w obu kierunkach musi odbywać się bez problemu.
Jakie obciążenie wytrzyma wspornik półki obcej?
Zalecane obciążenie maksymalne wynosi 55 kilogramów.
Jakie obciążenie wytrzyma szyna pionowa H?
Zależy to od rodzaju szyny poziomej BL, do której jest zamocowana. Pamiętaj, aby użyć, poziomicy, śrub i kołków. Możesz poprosić również naszego dysrtybutora o poradę.
Jaka jest nośność prowadnic w stojakach koszy?
Zalecane obciążenie maksymalne wynosi 10 kg.