Min handleliste

Tøm handlelisten

Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet de spørsmålene kundene våre ofte stiller oss. Bla gjennom spørsmålene i de ulike kategoriene og se om det allerede finnes svar på det du lurer på. Finner du ikke svar, står Kundeservice til din tjeneste.

Vedlikeholdsråd (1)

Hvordan rengjør jeg Elfa-innredningen min?
  • Alle innredningsprodukter kan tørkes av med fuktig
    klut og mildt rengjøringsmiddel. Også Décor-hyllene,
    men vri opp kluten godt og ikke bruk for mye vann
  • Fingermerker på platinum innredning fjernes enklest
    med matolje eller mineralvann.
  • Aceton eller lignende midler kan ikke benyttes, da
    disse kan skade overflater og plastdetaljer.

Kompatibilitet (2)

Kan Elfas produkter brukes sammen med konkurrenters produkter?
Det er mulig at noen av produktene fra konkurrentene våre passer, men vi kan ikke garantere funksjonen til oppbevaringsløsningen hvis den inneholder komponenter fra andre produsenter enn Elfa.
Passer Elfa-produktene jeg kjøpte for ti år siden, sammen med dem som selges i dag?
Ja, de fleste produktene passer sammen i dag, men noen unntak finnes.

Skyvedører (22)

Kan jeg male eller tapetsere skyvedørene mine?
Ja, det kan du! Velger du hvit slett melaminfylling
(40008) kan døren faktisk både males og tapetseres. Husk bare å
behandle begge sider av døren likt.
Hvilken funksjon har posisjonsstopperne som følger med skyvedørene?
Posisjonsstopperne gjør det mulig å stoppe skyvedøren i en ønsket posisjon.
Hvordan monterer jeg posisjonsstopperne?
Det er ulik montering av posisjonsstoppere for de ulike dørmodellene. Se i monteringsanvisningen for din dørmodell hvordan stopperen skal monteres. Du finner alle våre monteringsanvisninger her.
Hvordan monterer jeg belysningen?
For Vista, Artic, Estetic, Linear og Scenic kan du velge LED-belysning som er integrert i takskinnen og som blir montert på fabrikken. Dersom du har skråkappede skyvedører, må du montere deler av belysningen selv. Vennligst les vår monteringsanvisning for skråkappede skyvedører for mer informasjon.
Hvordan fester jeg gulv- og takskinnene?
Vi anbefaler at du skrur fast takskinnen og fester gulvskinnen med dobbeltsidig teip. Du finner mer om dette i vår monteringsguide.
Er glasset i skyvedørene av sikkerhetsglass?
Du kan trygt velge skyvedør med glass, for glassene har sikkhetsfolie på baksiden og flere av våre glass er herdede glass.
Må jeg bore i gulvet for å installere bunnskinnen?
Nei, dobbeltsidig tape fungerer fint!
Hvor brede er skinnene til skyvedørene?
Se produktsiden for å få tekniske spesifikasjoner for alle modeller.
Hva er forskjellen mellom de forskjellige profilene?
Forskjellen er materialet og designet. Se produktsiden hvis du vil vite mer.
Hvor tykt er glasset og fyllingene i skyvedørene?
Glassfyllingene er 4 mm tykke, og de andre fyllingene er mellom 8 og 16 mm.
Er dørene beskyttet mot fukt?
Speil- og glass tåler selvsagt fuktighet, men fyllingene i tre gjør det ikke.
Kan skyvedørene brukes ute?
Ja, det kan de, men de er laget for innendørs bruk. Visse materialer kan ta skade av vær og luftfuktighet.
Hvordan monterer jeg dørene hvis det bare er én vegg tilgjengelig?
Du kan bruke en skapside, som fås i mange farger og materialer. Se produktsiden for skyvedører for å få mer informasjon.
Takhøyden er ikke lik i hele rommet, hva gjør jeg?
Høydeforskjeller på opptil 12 mm kan du avhjelpe med små justeringer av hjulene. Hvis forskjellen mer enn 12 mm, bør du ta kontakt med din lokale Elfa-forhandler. Vi gjør oppmerksom på at en slik justering vil gjøre hjulene synlig, så spør din lokale forhandler om råd.
Kan skyvedørene brukes som romdelere?

Skyvedørene Artic og Estetic har likesidige profiler og skjulte hjul, og egner seg derfor godt som romdelere. Du bør velge en fylling som ser lik ut på begge sider (speil og farget glass har sikkerhetsfolie på baksiden og egner seg derfor ikke). I prislisten er dobbeltsidige fyllinger merket med *D. 

 Linear og Scenic egner seg også godt som romdelere.

Husk å oppgi at du skal bruke skyvedørene som romdelere når du bestiller. Da leveres de med doble dekklister til takskinnen og Linear og Scenic med håndtak på begge sider.

Finnes det skinner med ett spor?
Ja, det finnes to varianter. Enkeltskinne om du vil at skyvedørene skal gå i kun ett spor og til visse modeller får du 1-sporsskinne for 3-sporsløsning. da legger du ett spor til en 2-sporsløsning. Les mer under skyvedørsinformasjonen.
Hvordan regner jeg ut takvinkelen?

Du får en oversikt over de mål du trenger for å bestille en skråkappsløsning hos din lokale forhandler. Før dørene settes i produksjon, signeres en godkjenning av deg som kunde.

 Tenk på dette når du skal betille skråkappede dører:

- Herdet glass kan ikke velges til det skråkappede feltet

- Kun én dør per side kan skråkappes

- Døren kan ikke kappes til spiss, og må ha 75 mm rett side 

- En skråkapet dør kan ikke ha softclosing

- En styrearm monteres bak den skråkappede døren. Styrearmen glir i en styreskinne som monteres på en melamin- eller trådhylle i innredningen.

Kan jeg ettermontere softclosing på Elfa skyvedører?
Nei, det anbefaler vi ikke da det innebærer at du må bytte både takskinne og topphjul.
Hvor lang leveringstid er det på skyvedører?
Leveringstid for skyvedører med profil er ca. 2-4 uker og for skyvedører uten profil (Linear och Scenic) ca. 4-6 uker. Leveringstiden kan variere med sesong, så kontakt din lokale forhandler for informasjon.
Kan jeg bestille skyvedører direkte fra Elfa?
Elfas innredning og skyvedører selges kun gjennom våre forhandlere. Se oversikt over forhandlere for å finne den butikken som passer deg best.
Kan jeg bestille skyvedørene mine online på deres hjemmeside?
Nei, Elfas produkter selges kun gjennom våre forhandlere. Derimot kan du enkelt lage en handleliste i vårt planleggingsverktøy og ta den med til din butikk.
Tenk på dette når du skal bestille skyvedører
Skyvedørene leveres med PostNord. Før levering vil transportøren kontakte deg per telefon og avtale tidspunkt for leveringen. Levering skjer alltid på dagtid. Det er viktig at du er hjemme og kan ta imot varene og bistå sjåføren dersom han ber om det. 

Ikke signer fraktbrevet uten å sjekke følgende:

  • Alt som står oppført på følgeseddelen er med.

  • Emballasjen er intakt og uskadet. Oppdages det skader på emballasjen, skal det noteres på fraktbrevet.

  • Om mulig skal pakkene åpnes og skyvedørene inspiseres for å avdekke eventuelle skader mens sjåføren fortsatt er til stede. Spesielt viktig er det å sjekke dører med glass eller speil og skinnene inne i papprøret, hvis de er over 2 m lange.

  • Om noe er skadet, skal det dokumenteres med bilder. 

Se over godset med en gang det kommer. Rapportering av transportskade skal gjøres innen 24 timmar på mail tll  kundeservice@elfa.com. Om du likevel skulle oppdage skade etter at sjåføren har dratt, ber vi deg spare på emballasjen og melde inn skaden til vår kundeservice.

Kurver (4)

Vil kurvene gli like jevnt og fint etter noen år?
Ja! Vi tester trådkurvene i vårt eget testsenter for å kunne garantere feilfri bruk i minst 10 år. I testen simuleres ti års bruk for alle funksjoner, særlig kurvenes glidefunksjon.
Kan jeg plassere flere kurvstativ på hverandre?
Ja, det kan du. Det finnes flere kombinasjonsmuligheter. Hvis du kombinerer to stativgavler med ti glideskinner, bør du kontrollere at de står stødig, og at du ikke overbelaster de øverste kurvene.
Kan jeg sette et kurvstativ oppå en hylle?
Av sikkerhetshensyn anbefaler vi at du ikke gjør det.
Hvor mange uttrekksstoppere trengs per kurv?
To stykker for sikkerhets skyld, – en på hver side.

Opphengssystem og veggskinner (6)

Hvordan finner jeg riktig avstand mellom veggskinnene?
Vi anbefaler maksimalt 90 cm. Se monteringsanvisningene for ytterligere informasjon.
Hvilke fordeler har det vegghengte systemet i forhold til veggskinnene?
Først og fremst større fleksibilitet og enklere montering. Se produktsidene for ytterligere informasjon.
Når skal jeg bruke ekspansjonskruene?
Ved installering i vegger med gipsplater eller andre typer plater, og når installeringen utføres i vegger som ikke er massive.
Må jeg bruke plugger ved montering av Elfa-systemet?
Ikke nødvendigvis, men det gjør at systemet tåler større vekt. Det er veldig viktig at du bruker riktig festemidler/skruer til din veggtype.
Kan man montera Elfa-inredning i et hjørne?
Absolutt! Vi anbefaler da at du bruker hyller og garderobestang inn mot hjørnet for å få en praktisk og fin løsning, ettersom uttrekkbare komponenter vil kollidere og være vanskelig å få god tilgang til i et hjørne.
Vilken maksvekt anbefales for Door and Wall rack-systemet?
Maksimal belastning for en kurv på Door and Wall rack er 4 kg jevnt fordelt vekt. Vi anbefaler maksimalt 6 kurver på én dør.

Bestilling og hjemleveranser (5)

Hvor lang leveringstid er det på skyvedører?
Leveringstid for skyvedører med profil er ca. 2-4 uker og for skyvedører uten profil (Linear och Scenic) ca. 4-6 uker. Leveringstiden kan variere med sesong, så kontakt din lokale forhandler for informasjon.
Kan jeg bestille skyvedører direkte fra dere?
Elfa leverer bare til forhandlere – se listen for å finne den som er nærmest deg!
Kan jeg bestille dører fra nettsiden deres?
Nei, bestilling fra nettet er ikke mulig. Du kan derimot enkelt lage en handleliste ved hjelp av vårt planleggingsverktøy og deretter ta den med til nærmeste forhandler.
Hvor lang leveringstid er det på innredning?
Det er ikke alle butikker som lagerfører hele vårt sortiment, men butikken kan alltid bestille de Elfa-produktene du vil ha. Avhengig av hvor du bor i landet kan leveringstiden være opptil 10 dager ved hjemlevering. Kontakt din lokale forhandler for mer informasjon.
Tenk på dette når du skal bestille skyvedører
Skyvedørene leveres med PostNord. Før levering vil transportøren kontakte deg per telefon og avtale tidspunkt for leveringen. Levering skjer alltid på dagtid. Det er viktig at du er hjemme og kan ta imot varene og bistå sjåføren dersom han ber om det. 

Ikke signer fraktbrevet uten å sjekke følgende:

  • Alt som står oppført på følgeseddelen er med. 

  • Emballasjen er intakt og uskadet. Oppdages det skader på emballasjen, skal det noteres på fraktbrevet.

  • Om mulig skal pakkene åpnes og skyvedørene inspiseres for å avdekke eventuelle skader mens sjåføren fortsatt er til stede. Spesielt viktig er det å sjekke dører med glass eller speil og skinnene inne i papprøret, hvis de er over 2 m lange.

  • Om noe er skadet, skal det dokumenteres med bilder. 

Se over godset med en gang det kommer. Rapportering av transportskade skal gjøres innen 24 timmar på mail tll  kundeservice@elfa.com. Om du likevel skulle oppdage skade etter at sjåføren har dratt, ber vi deg spare på emballasjen og melde inn skaden til vår kundeservice.

Annet (2)

Hvilken type maling bruker Elfa?
Vi bruker et epoksypulver på våre stålprodukter.
Hva er Elfa-produktene laget av?
De fleste av Elfas innredningsprodukter er laget av stål med epoksybelegg. Vi har også produkter laget av tre og plast.

Produkter og tjenester (6)

Hvordan bestiller jeg en brosjyre?
Det enkleste er å bla i eller laste ned PDF av våre brosjyrer her eller kontakte kundeservice på kundeservice@elfa.com for å få tilsendt de brosjyrer og prislister du måtte ønske.
Kan jeg planlegge min egen oppbevaringsløsning på Elfas nettside?
Klart du kan! Klikk på Planlegg og få en oversikt over mulighetene som finnes i Elfas konsepter og hvordan de kan tilpasses dine ønsker og behov. Du kan også lage handleliste og ta med til din nærmeste Elfa-forhandler.
Tilbyr Elfa montering?
Nei, men noen av våre forhandlere gjør det. Klikk på lenken for å få en fullstendig liste samt kontaktinformasjon.
Har dere en utstilling jeg kan besøke?
Mange av våre butikker har Elfa-utstillinger. Vil du finne nærmeste butikk, klikk her.
Er Elfa-produktene vanskelige å montere?
Elfa er et gjør det selv-konsept, og de fleste av våre produkter kan du bare klikke eller trykke på plass. Systemet er utviklet med tanke på at det skal være enkelt å installere og montere. Hvis du trenger hjelp, kan du alltid kontakte din lokale forhandler. Vi anbefaler deg også å lese gjennom monteringsanvisningene.
Finnes det en startpakke for det veggmonterte systemet med bærelist?
Nei, vi har ingen startpakke, fordi de fleste kundene våre lager sine egne spesialtilpassede løsninger. Men vi har noen forslag til løsninger du kan velge blant i våre Ready Solutions. De finner du her.

Størrelsesjustering (6)

Kan trådhyllene kappes?
Ja, du kan tilpasse trådhyllene med en god baufil. Vi anbefaler knektavslutter på knekten for en pen kant. 
Kan melaminhyllene kappes?
Ja, men vær oppmerksom på at kantlisten forsvinner.
Hvilke produkter kan måltilpasses?

Følgende produkter kan kappes etter mål:

  • Garderobestenger
  • Trådhyller
  • Hyllekurver
  • Bærelist
  • Hengeskinner
  • Veggskinner
Hvor mye kan jeg justere høyden på skyvedørene?
Du kan justere opptil 10-12 mm, avhengig av dørmodell.
Kan jeg få måltilpassede skyvedører?
Ja, alle våre skyvedører produseres etter de mål som oppgis ved bestilling.
Påvirkes garantien hvis jeg kapper hyllene selv?
Nei, det gjør den ikke.

Vekt og kapasitet (5)

Er det risikabelt å belaste hyllesystemet når det bare er festet til veggen gjennom bærelisten? Må jeg feste skinnene med skruer?
Nei, det er ikke nødvendig å feste skinnene med skruer. Stabiliteten øker faktisk med økt vekt. Det er ingen skruehull i hengeskinnene.
Hvor stor vekt tåler en kurv?
Den anbefalte vekten er ca. 8 kilo. Kurven skal være lett å skyve inn og ut av stativet.
Hvor stor vekt tåler knektene?
Anbefalt belastning er maksimalt 55 kilo.
Hvor stor vekt tåler hengeskinnene?
Det avhenger av hvilken type vegg bærelisten er montert til. Du kan også spørre din lokale forhandler om råd. Det er svært viktig å bruke riktige festemidler for din veggtype.
Hvor mye tåler glidelistene?
Anbefalt maksimal belastning er 10 kilo.