Oma ostoslistani

Tulosta Tyhjennä ostoslista

Usein kysyttyä

Olemme keränneet tähän yleisimmät asiakkaidemme esittämät kysymykset. Selaa eri kategorioita ja katso, onko täällä vastaus kysymykseesi. Jos et löydä vastausta, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Hoito-ohjeet (1)

Mikä on paras tapa puhdistaa Elfan säilytysjärjestelmätuotteet ja liukuovet?

Peilin puhdistusvinkit
Jos peilissä on likaa tai roiskeita, puhdista ne lasinpesuaineella. Voit käyttää myös partakoneenterää
tai teräsvillaa. (HUOM!: käytä vain teräsvillaa, älä Scotch Brite -hankaussienen tapaisia välineitä). Partakoneenterä tai teräsvilla eivät naarmuta
lasipintaa.

Maalipintojen puhdistusvinkit
Puhdista pinta miedolla yleispuhdistusaineella. ÄLÄ KOSKAAN käytä hankausainetta tai -jauhetta,
, teräsvillaa tai vastaavia tuotteita, jotka sisältävät hankaavia aineita tai ammoniakkia.

Lakattujen puupintojen puhdistusvinkit
Viilu- ja umpipuupinnat ovat jonkin verran huokoisia. Älä käytä paljoa vettä puhdistuksessa. Käytä
kosteaa liinaa ja kuivaa pinta kuivalla puhtaalla liinalla. Puhdistukseen suositellaan samoja pesuaineita, kuin maalipintojen puhdistukseen. Älä
koskaan poista likatahroja liuottimella.

Laminoitujen ja melamiinipintojen puhdistusvinkit
Puhdista miedolla yleispuhdistusaineella, kuten maalatut ja lakatut pinnat.
Vältä aineita, jotka voivat aiheuttaa värimuutoksia tai korroosiota (jodi, vetyperoksidi, muste,
mineraalihapot jne.)

Ulosvedettävien korien ja muiden tuotteiden puhdistusvinkit
Kun olet puhdistanut pinnat sopivalla synteettisellä puhdistusaineella, pyyhi pinta kostealla liinalla, jotta staattista sähköä ei syntyisi.
Tärpättiä, asetonia ja vastaavia aineita ei tule käyttää, koska ne voivat vahingoittaa muoviosia.

Öljyttyjen pintojen puhdistusvinkit
Öljyttyjä pintoja ei saa uudelleenkäsitellä öljyllä. Puhdista kostealla liinalla (lisää tarvittaessa vähän puhdistusainetta)
ja kuivaa hyvin.

Kehysten ja kiskojen puhdistusvinkit
Pyyhi kehysten etuosa kostealla liinalla tarvittaessa. Imuroi lattiakisko säännöllisesti,
jotta se toimisi mahdollisimman hyvin.

Yhteensopivuus (2)

Voiko kilpailijoiden tuotteita käyttää Elfa-tuotteiden kanssa?
Jotkin kilpailijoiden tuotteet voivat olla yhteensopivia, mutta emme voi taata säilytysratkaisujen toimivuutta, jos niihin sisältyy muiden valmistajien osia.
Sopivatko kymmenen vuotta sitten myydyt Elfan Classic-tuotteet yhteen nyt myytävien kanssa?
Useimmat tuotteet sopivat yhteen nykyisen valikoiman kanssa. Joitakin poikkeuksia voi olla, kuten lankakorin pyörä.

Ovet (22)

Voiko ovet maalata tai tapetoida?
Kyllä, ongelmitta. Ovipinnaksi sopii parhaiten valkoinen melamiini. Käsittele oven molemmat puolet pohjamaalilla ennen kuin maalaat sen tai päällystät tapetilla. Muuten pinta voi vääntyä.
Mikä merkitys ovenkohdistimella on?
Sillä varmistetaan, että ovet pysyvät oikeassa kohdassa, vaikka lattia olisi hieman vino.
Miten ovenkohdistin asennetaan?
Katso lisätietoja liukuovien asennusohjeista.
Miten LED-valot asennetaan?
Katso lisätietoja liukuovien asennusohjeista.
Kuinka asennan lattia- ja kattokiskot?
Suosittelemme, että kattokisko ruuvataan paikalleen ja lattiakisko kiinnitetään kaksipuolisella teipillä. Liukuovia tilatessasi voit myös samalla valita lattiakiskon, jossa on kaksipuolinen teippi valmiina. Erittäin pitkät lattiakiskot voidaan kiinnittää ruuveilla molemmista päistä, noin 10 cm:n päähän reunasta. Lisätietoja löydätasennusohjeista.
Onko liukuovien lasi turvalasia?
Käytämme turvakalvotettua lasia. Tuotteissamme on erilaisia turvallisuusominaisuuksia: kaikki peilimme ja värilasimme on turvakalvotettu. Jätä kalvo paikalleen turvallisuussyistä. Karkaistut lasit (täytteet nro 50020, 50040, 50041 ja 50042) eivät vaadi turvakalvoa, ja siksi niitä voidaan käyttää tilanjako-ovissa.
Täytyykö lattiakiskot ruuvata kiinni lattiaan?
Ei, pelkkä kaksipuolinen teippi riittää!
Miten leveät liukuovien kiskot ovat?
Liukuovimallien tekniset tiedot löytyvät tuotesivuilta
Miten eri kehykset eroavat toisistaan?
Eri liukuovikehykset poikkeavat toisistaan muotoilultaan, mitoiltaan ja materiaaliltaan. Katso lisätietoja kyseisten liukuovien kohdalta.
Miten paksuja liukuovien ovipinnat ovat?
Lasiovipintojen (G1–G3) paksuus on 4 mm, muiden ovipintojen 8 mm.
Onko ovet suojattu kosteudelta?
Peilit ja lasit ovat luonnostaan kosteudenkestäviä, mutta muut ovipintamateriaalit, melamiinipintaiset kehykset, kiinnitysruuvit ja pyörästöt ja niiden osat eivät ole.
Voiko liukuovet asentaa ulos?
Liukuovia ei tule asentaa ulos.
Miten voin asentaa liukuovet, jos käytössä on vain yksi seinä?
Saatavana on myös päätylevyjä, joita löytyy eri väreissä ja materiaaleina. Katso lisätietoja kyseisten liukuovien kohdalta.
Lattia ja seinät ovat vinot. Miten vinoutta voi korjata, jotta liukuovet sopivat?
Liukuoven pyörässä on 12 mm säätövara. Jos ero on yli 12 mm, ota yhteys Elfa-jälleenmyyjääsi, joka auttaa parhaan ratkaisun löytämisessä. Huomioithan, ettei liukuoven korkeus voi olla pienempi, kuin pienin aukon korkeus, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. 
Voiko liukuovia käyttää tilanjako-ovina?

Artic- ja Estetic-liukuovien kehykset ovat suorasivuiset ja niissä on piilotetut pyörät, joten ne sopivat tilanjako-oviksi. Sinun kannattaa kuitenkin valita sellainen ovipinta, joka on samanlainen molemmilta puolilta (esimerkiksi peilien ja värilasin takana on suojakalvo, ja siksi ne eivät sovi tähän tarkoitukseen). Tilanjako-ovina käytettäviin liukuoviin sopivat täytteet on merkitty tunnuksella *T hinnastossa.

Linear- ja Scenic-liukuovet toimivat erinomaisesti tilanjako-ovina.

Muista ilmoittaa tilatessasi, jos liukuovet tulevan tilanjako-oviksi. Tällöin toimitukseen kuuluu kaksi etulistaa ja ovissa on vetimet molemmilla puolilla (koskee Linear- ja Scenic-malleja). 

 

 

Löytyykö liukuoville yksiurakiskoa?
Kyllä. Niitä on kahta eri mallia: Yksiurakisko, jos haluat liukuovien kulkevan samalla kiskolla. Yksiurakiskoa on saatavana kolmiurakiskoratkaisuksi tietyille malleille, joissa kaksiurakiskoon lisätään yksiurakisko kolmanneksi kiskoksi. Lisätietoja löytyy kunkin liukuoven tuotetiedoista.
Kuinka voin laskea katon kulman?

Kun haluat tilata liukuovet viistokattoiseen tilaan (mahdollista Artic- ja Estetic-malleissa), tilaukseen tarvittavan mittausohjeen saatpaikalliselta jälleenmyyjältäsi. Asiakkaan on hyväksyttävä Elfan tekemä mittapiirros ennen ovien valmistusta.

Huomioitavia asioita viistokattoisten tilojen liukuovissa:

– Karkaistua lasia ei voida käyttää viistotulla alueella
– Yhtä puolta kohden voidaan viistota vain yksi ovi
– Ovea ei voi viistota terävään kulmaan – 75 mm:n suora reuna (katso kaavio)
– Viistottuun oveen ei voi asentaa soft-closing-toimintoa
– Viistottujen ovien taakse kiinnitetään ohjainvarsi. Ohjainvarsi liukuu ohjainkiskolla, joka on kiinnitetty melamiini- tai lankahyllyn reunaan.

 

 

Voinko jälkiasentaa soft closing-toiminnon Elfa-liukuoveen?
Emme suosittele sitä, koska se vaatii kattokiskon ja oven yläpyörien suurta muokkaamista tai niiden vaihtamista.
Mikä on ovien toimitusaika?
Kehyksellisten liukuovien toimitusaika on noin 2–4 viikkoa. Kehyksettömien liukuovien (Linear ja Scenic) toimitusaika on noin 4–6 viikkoa. Toimitusajat voivat vaihdella sesongin mukaan. Pyydä lisätietoja jälleenmyyjältäsi. 
Voinko tilata liukuovet suoraan teiltä?
Elfan säilytysjärjestelmiä ja liukuovia myyvät vain valtuutetut jälleenmyyjät. Katso jälleenmyyjäsivulta, kuka on lähin jälleenmyyjäsi.
Voinko tilata ovet suoraan nettisivuiltanne?
Et voi. Vain jälleenmyyjät myyvät Elfa-tuotteita. Voit kuitenkin luoda nopeasti oman ostoslistan suunnitteluohjelmamme avulla ja ottaa sen mukaasi jälleenmyyjälle.
Huomioitavia asioita liukuovitoimituksen tilauksessa
Olemme iloisia siitä, että olet valinnut Elfan liukuovet
Jos olet tilannut kotiinkuljetuksen, tuotteet toimittaa paikallinen kuljetusliike. Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse ja sovimme toimituspäivämäärästä ennen kuin toimitamme tuotteet. Toimitukset tapahtuvat aina päiväsaikaan. On tärkeää, että olet kotona toimituksen saapuessa. Muussa tapauksessa kuljettajalla tulee olla tieto mihin tuotteet voidaan jättää. On tärkeää, että olet tyytyväinen toimitukseen. Siksi pyydämme sinua tarkastamaan tuotteet kuljetusvaurioiden varalta. Noudata myös seuraavia ohjeita, kun ovet toimitetaan.

Älä allekirjoita lähetysluetteloa tai vastaanottotodistusta, ennen kuin olet tarkastanut seuraavat asiat:

  • Tarkasta huolellisesti, että olet saanut lähetysluettelon kaikki tuotteet.

  • Varmista, että pakkaus on ehjä. Jos huomaat vaurioita pakkauksessa tai muualla, tee niistä merkintä lähetysluetteloon, kun otat vastaan tuotteet (tätä tarkoitusta varten on oma rivinsä allekirjoituksen kohdalla).

  • Jos mahdollista, avaa pakkaus ja tarkasta kuljettajan vielä ollessa paikalla, että liukuovet ovat ehjät. On erityisen tärkeää, että tarkastat lasi- ja peiliovet sekä putkessa olevat kiskot, jos ne ovat yli kaksi metriä pitkät. Muista irrottaa putken sulkeva osa kokonaan, ennen kuin poistat kiskot, jotta ne eivät vaurioidu.

  • Suosittelemme, että otat kuvan mahdollisista vaurioista.

Tarkasta lähetetyt tavarat välittömästi! Kuljetusvaurioista on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa sähköpostiosoitteeseen Tilaukset.elfa@elfa.com. Jos huomaat muita vaurioita kuljettajan lähdettyä, ota vauriosta valokuva ja säilytä pakkausmateriaalit. Ilmoita vahingoista asiakaspalveluumme viipymättä.

Jos palautat vaurioituneita tuotteita, saat asiakaspalvelustamme ohjeet palautukselle. Kuljetusvaurioista otetut valokuvat tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tilaukset.elfa@elfa.com. HUOM!: Jos sinulle tulee jokin este sen jälkeen, kun olet sopinut toimituspäivämäärästä DSV:n kanssa, ota palveluun välittömästi yhteyttä soittamalla numeroon 0495-27582. Jos et tee sitä, sinulta peritään toimituksen lisämaksu.

Jos sinulla on kysyttävää tai jokin on sinulle epäselvää, ota yhteys asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse Toivottavasti olet iloinen uusista liukuovistasi, onnea hankinnan johdosta!

Ulosvedettävät korit (4)

Liukuuko ulosvedettävä kori yhä pehmeästi ja helposti muutaman vuoden käytön jälkeenkin?
Kyllä! Testaamme lankakorimme omassa testikeskuksessamme, jotta voimme taata, että ne toimivat virheettömästi vähintään kymmenen vuotta. Testissä simuloidaan kaikkien osien (etenkin liukutoiminnon) kuluminen kymmenen vuoden ajalta.
Voinko asentaa useamman koritelineen päällekkäin?
Totta kai! Tähän on useita mahdollisia yhdistelmiä. Jos yhdistät kaksi 10-liukukiskon telinepäätyä päällekkäin, varmista, että ne on asennettu oikein ja tiukasti. Yläkoreja ei tulisi kuormittaa liikaa.
Voiko ulosvedettävän korin asentaa hyllyn päälle?
Turvallisuussyistä tämä ei ole suositeltavaa.
Kuinka monta korinpysäytintä tarvitaan yhdelle korille koritelineessä?
Kaksi, turvallisuussyistä. Yksi kummallekin puolelle.

Turvakantokisko-riippukiskot ja seinäkiskot (6)

Miten määritän oikean etäisyyden seinäkiskojen välillä?
Suosittelemme, että se on enintään 90 cm. Katso lisätietoja asennusohjeesta.
Mitkä ovat kantokisko-riippukiskojen edut ruuvattaviin seinäkiskoihin verrattuna?
Niiden käyttö on joustavampaa ja asennus helpompaa. Katso lisätietoja tuotesivuilta.
Milloin kipsilevyruuveja tulisi käyttää?
Kun asennus tehdään kipsilevyyn tai muuntyyppisiin levyihin sekä onttoihin seiniin.
Onko Elfa-järjestelmä kiinnitettävä koolaukseen?
Ei välttämättä, mutta tällöin hyllyjärjestelmä voi kantaa enemmän painoa. Muista käyttää oikeita ruuveja ja tulppia seinän tyypin mukaan.
Voidaanko Elfa-järjestelmä asentaa nurkkaan?
Jos teet niin, suosittelemme, että säilytysjärjestelmän nurkkaan sijoitetaan vaatetanko tai lankahyllyt, jotta käyttö olisi mahdollisimman helppoa ja käytännöllistä.
Mikä on door and wall rack-järjestelmän suositeltu enimmäiskuormitus?
Door and wall rack-järjestelmän koukku kestää enimmillään 4 kg:n kokonaispainon. Suosittelemme, että yhtä ovea kohti asennetaan korkeintaan kuusi koria.

Tilaus ja toimitus (5)

Mikä on liukuovien toimitusaika?
Kehyksellisten liukuovien toimitusaika on noin 2–4 viikkoa. Kehyksettömien liukuovien (Linear ja Scenic) toimitusaika on noin 4–6 viikkoa. Toimitusajat voivat vaihdella sesongin mukaan. Pyydä lisätietoja jälleenmyyjältäsi. 
Voinko tilata liukuovet suoraan teiltä?
Elfan säilytysjärjestelmiä ja liukuovia myyvät vain valtuutetut jälleenmyyjät. Katso jälleenmyyjäsivulta, kuka on lähin jälleenmyyjäsi.
Voinko tilata liukuovet suoraan Elfan nettisivuilta?
Et voi. Vain jälleenmyyjät myyvät Elfa-tuotteita. Voit kuitenkin luoda nopeasti oman ostoslistan suunnitteluohjelmamme avulla ja ottaa sen mukaasi jälleenmyyjälle.
Mikä on Elfan säilytysjärjestelmätuotteiden toimitusaika?
Elfa Classic on tilattavissa suoraan monilta jälleenmyyjiltämme, mutta kotiinkuljetuksen toimitusaika on noin kymmenen päivää. Se määräytyy pääasiassa kuljetusliikkeen reittien mukaan.  Huomioithan, että Décor-tuotteet ovat usein vain erikseen tilattavia tuotteita. Pyydä lisätietoja paikalliselta jälleenmyyjältä.
Huomioitavia asioita liukuovitoimituksen tilauksessa
Olemme iloisia siitä, että olet valinnut Elfan liukuovet
Liukuovet toimittaa paikallinen kuljetusliike, joka ilmoittaa sinulle etukäteen puhelimitse, minä päivänä toimitus tapahtuu. Toimitukset tapahtuvat aina päiväsaikaan. On tärkeää, että olet kotona toimituksen saapuessa. Muussa tapauksessa kuljettajalla tulee olla tieto mihin tuotteet voidaan jättää. On tärkeää, että olet tyytyväinen toimitukseen. Siksi pyydämme sinua tarkastamaan tuotteet kuljetusvaurioiden varalta. Noudata myös seuraavia ohjeita, kun ovet toimitetaan.

Älä allekirjoita lähetysluetteloa tai vastaanottotodistusta, ennen kuin olet tarkastanut seuraavat asiat:

  • Tarkasta huolellisesti, että olet saanut lähetysluettelon kaikki tuotteet.

  • Varmista, että pakkaus on ehjä. Jos huomaat vaurioita pakkauksessa tai muualla, tee niistä merkintä lähetysluetteloon, kun otat vastaan tuotteet (tätä tarkoitusta varten on oma rivinsä allekirjoituksen kohdalla).

  • Jos mahdollista, avaa pakkaus ja tarkasta kuljettajan vielä ollessa paikalla, että liukuovet ovat ehjät. On erityisen tärkeää, että tarkastat lasi- ja peiliovet sekä putkessa olevat kiskot, jos ne ovat yli kaksi metriä pitkät.

  • Suosittelemme, että otat kuvan mahdollisista vaurioista.

Tarkasta lähetetyt tavarat välittömästi! Kuljetusvaurioista on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa sähköpostiosoitteeseen Tilaukset.elfa@elfa.com. Jos huomaat muita vaurioita kuljettajan lähdettyä, ota vauriosta valokuva ja säilytä pakkausmateriaalit. Ilmoita vahingoista asiakaspalveluumme viipymättä.

Jos palautat vaurioituneita tuotteita, saat asiakaspalvelustamme ohjeet palautukselle. Kuljetusvaurioista otetut valokuvat tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tilaukset.elfa@elfa.com. HUOM!: Jos sinulle tulee jokin este sen jälkeen, kun olet sopinut toimituspäivämäärästä DSV:n kanssa, ota palveluun välittömästi yhteyttä soittamalla numeroon 0495-27582. Jos et tee sitä, sinulta peritään toimituksen lisämaksu.

Jos sinulla on kysyttävää tai jokin on sinulle epäselvää, ota yhteys asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Toivottavasti olet iloinen uusista liukuovistasi, onnea hankinnan johdosta!

Muut tiedot (2)

Mitä viimeistelytapaa Elfa käyttää?
Tuotteemme ovat epoksimaalattua terästä.
Mistä Elfan tuotteet on valmistettu?
Useimmat Elfan säilytysjärjestelmätuotteet ovat epoksimaalattua terästä. Valikoimaamme kuuluu myös puusta ja muovista valmistettuja tuotteita.

Tuotteet ja palvelut (5)

Miten voin tilata inspiraatioesitteen?
Voit ladata itse inspiraatioesitteemme tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi esitteen postitse. Tietenkin voit noutaa esitteemme myös lähimmältä jälleenmyyjältäsi.
Voinko suunnitella kokonaisen säilytysratkaisun nettisivuillanne?
Tietenkin voit! Voit käyttää suunnitteluohjelmaamme, jonka avulla saat selkeän yleiskuvan kaikista Elfa-konseptiin kuuluvista vaihtoehdoista ja siitä, miten saat tuotteemme soveltumaan omiin mittoihisi ja tarpeisiisi sopiviksi. Voit myös tulostaa ostoslistan, joka helpottaa tuotteiden ostoa Elfa-jälleenmyyjäliikkeestä.
Tarjoatteko asennuspalvelua?
Jotkin jälleenmyyjämme tarjoavat sitä. Jälleenmyyjien yhteystiedot löytyvät myymälöitä käsittelevästä osiosta.
Onko teillä esittelytiloja, joihin voi käydä tutustumassa?
Monilla jälleenmyyjillämme on malliryhmiä esillä. Jälleenmyyjien yhteystiedot löytyvät myymälöitä käsittelevästä osiosta.
Miten Elfa-tuotteet asennetaan?
Elfa toimii tee se itse -konseptin pohjalta, ja useimmat tuotteemme voi asentaa vain napsauttamalla tai painamalla ne paikalleen. Järjestelmämme on suunniteltu erityisen helpoksi asentaa ja sovittaa omien tarpeiden ja mittojen mukaiseksi. Olemme koonneet useita videoita, joissa on kuvattu useiden tuotteidemme asennus. Jos tarvitset lisää apua, voit aina ottaa yhteyden paikalliseen jälleenmyyjääsi tai asiakaspalveluumme. Suosittelemme myös, että luet asennusohjeet.

Omiin mittoihisi mukauttaminen (6)

Voiko Elfan lankahyllyjä lyhentää?
Asennuspalvelua ja hyllyjen lyhennystä voit tiedustella myös jälleenmyyjältäsi. Myös lankahyllyjä ja hyllykoreja (sekä vaatetankoja) voidaan lyhentää rautasahalla, mutta älä jätä päätyjä rosoisiksi. Suosittelemme, että hiot päädyt hiekkapaperilla.
Voiko melamiinihyllyjä sahata?
Kyllä, mutta tällöin reunojen päät katoavat, ja ne jäävät rosoisiksi.
Voiko kaikki Elfan tuotteet muuttaa omien mittojen mukaisiksi?
Seuraavia tuotteita voi sahata ja lyhentää:
  • Vaatetangot
  • Lankahyllyt
  • Hyllykorit
  • Turvakantokiskot
  • Riippukiskot
  • Seinäkiskot
Miten voin säätää liukuovien korkeutta?
Säätömahdollisuus ylöspäin on 10–15 mm ovimallista riippuen. Huomioithan kuitenkin, ettei liukuovien korkeus voi olla pienempi kuin pienin aukon korkeus, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä.
Voidaanko liukuovet valmistaa mittojeni mukaisesti?
Kyllä, kaikki liukuovemme valmistetaan niiden mittojen mukaan, jotka ilmoitat tilauksen yhteydessä.
Jos sahaan hyllyt itse, vaikuttaako se takuuseen?
Ei.

Kuormitus ja painot (5)

Eikö ole vaarallista, jos hyllyille asetetaan tavaroita, vaikka pelkästään turvakantokisko on kiinnitetty seinään? Pitäisikö kiskot kiinnittää ruuveilla?
Ei, sinun ei tarvitse kiinnittää kiskoja ruuveilla. Itse asiassa vakaus lisääntyy yhdessä painon kanssa. Riippukiskoissa ei ole ruuvinreikiä.
Mikä on ulosvedettävän korin kestämä enimmäispaino?
Suositeltu enimmäispaino on noin kahdeksan kiloa. Kori on pystyttävä työntämään sisään ja vetämään ulos ongelmitta.
Mikä on hyllyn kannattimien kestämä enimmäispaino?
Suositeltu enimmäiskuormitus on 55 kg.
Mikä on riippukiskon kestämä enimmäispaino?
Se määräytyy sen mukaan, minkä tyyppiseen seinään turvakantokisko on asennettu. Muista käyttää vesivaakaa, ruuveja ja tulppia. Voit myös kysyä neuvoa omalta jälleenmyyjältäsi.
Mikä on Elfan koritelineiden liukukiskojen kuormituskapasiteetti?
Suositeltu enimmäiskuormitus on kymmenen kg.