Min indkøbsliste

Ryd indkøbsliste

Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet de spørgsmål, vi oftest får fra kunderne, her. Rul gennem de forskellige kategorier for at se, om du kan finde svar på dit spørgsmål. Hvis du ikke kan, står vores kundeservice klar til at hjælpe.

Vedligeholdelsesvejledning (1)

Hvad er den bedste metode til rengøring af Elfas indretningskomponenter og skydedøre?

Rengøringstips til spejle
Start med at bruge vinduesrens, hvis der er snavs eller pletter på spejlet. Brug et barberblad, hvis det ikke hjælper,
eller ståluld af typen "Svinto". (Bemærk: Brug kun ståluld, ikke Scotch Brite eller tilsvarende produkter). Glasset bliver ikke ridset af hverken
et barberblad eller ståluld.

Rengøringstips til malede overflader
Rengør med et mildt rengøringsmiddel. Brug ALDRIG skurecreme eller -pulver, ståluld eller
tilsvarende produkter, der indeholder slibemidler eller salmiak.

Rengøringstips til lakerede træoverflader
Finérbeklædte og massive træoverflader er mere eller mindre porøse. Brug ikke for meget vand ved rengøring. Brug en
fugtig klud, og tør efter med en hårdt opvredet klud. Der kan bruges de samme rengøringsmidler som til malede overflader. Brug
aldrig opløsningsmidler til at fjerne pletter.

Rengøringstips til laminerede- og melaminoverflader
Rengør med et mildt rengøringsmiddel som anbefalet til malede og lakerede overflader.
Midler, der kan medføre misfarvning eller rustskader (jod, brintoverilte, blæk, mineralsyre osv.), bør
undgås.

Rengøringstips til kurve og indretningskomponenter
Rengør med et egnet syntetisk rengøringsmiddel, og tør efter med en fugtig klud for at undgå statisk elektricitet.
Brug ikke krystalolie, acetone og tilsvarende midler, da de kan medføre skader på plastdele.

Rengøringstips til olierede overflader
Olierede overflader skal vedligeholdes med olie. Rengør med en fugtig klud (og en smule rengøringsmiddel efter behov),
og tør godt efter.

Rengøringstips til rammer og skinner
Aftør rammer og forsiden med en fugtig klud efter behov. Støvsug bundskinnen regelmæssigt for at sikre
optimal funktion.

Kompatibilitet (2)

Kan produkter fra konkurrenter bruges sammen med Elfas produkter?
Nogle produkter fra vores konkurrenter kan muligvis bruges sammen med vores produkter, men vi kan ikke garantere, at opbevaringsløsningerne fungerer korrekt, hvis de indeholder komponenter fra andre producenter.
Passer produkter i Elfas Classic, som jeg købte for ti år siden, sammen med de produkter, I sælger i dag?
De fleste produkter passer sammen med det aktuelle sortiment, men der kan være undtagelser, f.eks. hjulet til kurveudtrækket.

Døre (22)

Kan jeg male eller tapetsere dørene?
Ja. Det er ikke noget problem. Du får det bedste resultat med den hvide melaminfyldning. Du skal blot sørge for at behandle begge sider af døren med grunder, før du maler eller tapetserer. Ellers er der risiko for, at døren slår sig.
Hvad er formålet med positionsstoppet?
De sikrer, at dørene står i den rigtige position, selvom gulvet er lidt ujævnt.
Hvordan sætter jeg positionsstoppet fast?
Hvordan monterer jeg LED-lyset?
Hvordan monterer jeg bund- og topskinnen?
Vi anbefaler, at du skruer topskinnen fast, og fastgør bundskinnen med dobbeltklæbende tape. Vi kan også tilbyde en bundskinne med formonteret tape, når du bestiller dine skydedøre. Ekstra lange bundskinner kan fastgøres med en skrue i hver ende ca. 10 cm fra kanten. Du kan finde yderligere oplysninger i vores monteringsvejledninger.
Er glasset i skydedørene sikkerhedsglas?
Alt vores glas er sikkert. Vi har forskellige typer sikkerhedsfunktioner: Alle vores spejle og alt vores farvede glas er udstyret med sikkerhedsfilm på bagsiden. Fjern ikke filmen af sikkerhedsmæssige hensyn. Hærdet glas (fyldning nr. 50020, 50040, 50041 og 50042) kræver ikke sikkerhedsfilm og kan derfor bruges som rumdelere.
Er jeg nødt til at bore i gulvet for at montere bundskinner?
Nej. Du kan sagtens bruge dobbeltklæbende tape.
Hvor brede er skinnerne til skydedørene?
Du kan finde tekniske oplysninger om de forskellige skydedørsmodeller på produktsiden
Hvad er forskellen på de forskellige rammer?
De forskellige skydedørsrammer har forskellige design, mål og materialer. Se de respektive skydedøre for at få flere oplysninger.
Hvor tykke er skydedørsfyldningerne?
Glasfyldningerne (G1-G3) er 4 mm tykke, mens andre fyldninger er 8 mm tykke.
Er dørene beskyttet mod fugt?
Spejle og glas er naturligt beskyttet mod fugt, men fyldninger, melaminrammer, monteringsskruer og hjuldele er ikke.
Kan skydedøre monteres udendørs?
Skydedøre bør ikke monteres udendørs.
Hvordan monterer jeg skydedøre, hvis der kun er én væg?
Du kan bruge gavlsider, som fås i en række forskellige farver og materialer, til at bygge eller færdiggøre din opbevaringsløsning. Se de respektive skydedøre for at få flere oplysninger.
Gulvet og væggene i mit hjem er skæve. Hvordan kan jeg udjævne forskellen, når jeg sætter skydedøre op?
Du kan selv kompensere for forskelle på op til 12 mm i højden ved ganske enkelt at justere hjulet på skydedøren. Hvis forskellen er over 12 mm, skal du kontakte din forhandler af Elfa for at finde den bedste løsning. Bemærk, at højden på en skydedørsløsning aldrig kan være mindre end den laveste åbningshøjde, du angav ved bestillingen. 
Kan skydedøre bruges som rumdelere?

Skydedørene Artic og Estetic har rammer, der er ens på begge sider, og skjulte hjul, og kan derfor bruges som rumdelere. Du bør dog overveje at vælge en fyldning, som er ens på begge sider, f.eks. har fyldninger med spejl og farvet glas sikkerhedsfilm på bagsiden og er derfor ikke velegnede til formålet Fyldninger, der er egnede til brug som rumdelere, er mærket med *D i pislisten.

Linear og Scenic fungerer godt som rumdelere.

Husk at oplyse, at du vil bruge skydedørene som rumdelere, når du bestiller. Dermed leveres de med to dæklister til topskinnen og håndtag på begge sider (gælder for Linear og Scenic). 

 

 

Findes der en enkeltsporet skinne til dørene?
Ja. Der findes to varianter. Enkeltsporet skinne, hvis dine skydedøre kun skal køre på et enkelt spor. Til visse modeller kan der fås skinnesæt med enkeltspor til tresporede løsninger, så der kan tilføjes et tredje spor til en tosporet løsning. Du kan finde flere oplysninger under de forskellige skydedøres produktoplysninger.
Hvordan beregner jeg loftshældningen?

Du kan finde en vejlednings tegning, med de mål, der skal bruges for at bestille skråskårede skydedøre (Artic og Estetic kan skråskæres), hos din lokale forhandler. Du skal som kunde godkende en tegning fra fabrikken før fremstilling.

Vigtig information vedr. skråskårede skydedøre:

- Der kan ikke bruges hærdet glas i det skråskårede felt
- Der kan kun tilskæres én dør pr. side
- Døren kan ikke tilskæres til en spids – 75 mm lige kant (se diagram)
- En skråskåret dør kan ikke udstyres med soft-close
- Der monteres en styrearm bag skråskårede døre. Styrearmen glider i en glideskinne, der er monteret på en melamin- eller trådhylde.

 

 

Kan jeg eftermontere soft-close på en skydedør fra Elfa?
Nej. Det fraråder vi, da det kræver støre ændring af eller udskiftning af topskinnen og dørens tophjul.
Hvor lang leveringstid er der på døre?
Leveringstiden for en indrammet dør er ca. 2-4 uger og ca. 4-6 uger for rammeløse skydedøre (Linear og Scenic). Leveringstiderne kan variere alt efter årstiden. Kontakt din forhandler for at få yderligere oplysninger. 
Kan jeg bestille skydedøre direkte hos jer?
Elfas indretningskomponenter og skydedøre sælges kun via forhandlere. Se siden med forhandlere for at finde din nærmeste forhandler.
Kan jeg bestille døre online via jeres hjemmeside?
Nej. Elfas produkter sælges kun via forhandlere. Du kan dog hurtigt oprette en indkøbsliste vha. af vores planlægningsværktøj og tage den med til en forhandler.
Vigtig information ved bestilling af levering af skydedøre
Vi er glade for, at du har valgt skydedøre fra Elfa Lumi AB.
Hvis du har bestilt hjemmelevering, leveres produkterne af transportfirmaet K. Hansen i Jylland og Prebens Fragtbiler på Sjælland og øerne. Af forhandleren kan du få besked om hvornår varerne påregnes at komme til jer. I leverings ugen kan i ringe til K Hansen (tlf. 76960644) / Prebens fragtbiler (tlf. 56316066) og få nærmere besked. Levering sker altid i dagtimerne. Det er vigtigt, at du er hjemme, så du kan tage imod leverancen og hjælpe til, hvis chaufføren beder om det. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med leverancen. Vi vil derfor bede dig kontrollere for transportskader og især være opmærksom på nedenstående, når dørene leveres.

Underskriv ikke følgesedlen/dokumentation for levering, før du har kontrolleret følgende:

  • Kontroller omhyggeligt, at du har modtaget alle de varer, der er angivet på følgesedlen.

  • Kontroller, at emballagen er ubeskadiget. Hvis emballagen eller andet er beskadiget, skal du notere det på følgesedlen, når du underskriver for varerne. Der er en speciel linje til dette formål, hvor du skriver dit navn.

  • Åbn emballagen, hvis det er muligt, og kontroller, at skydedørene er ubeskadigede, mens chaufføren er til stede. Det er især vigtigt, at du kontrollere glas- og spejldøre og skinnerne i røret, hvis de er over 2 m lange. Husk at fjerne stiften, som røret er lukket med, helt, før du tager skinnerne ud, for at undgå at ridse dem.

  • Vi anbefaler, at du taget billeder af eventuelle skader.

Undersøg varerne med det samme! Transportskader skal rapporteres inden for 24 timer pr. e-mail til elfadk@elfa.com. Hvis du opdager yderligere skader, efter at chaufføren er kørt (dvs. skjulte skader), skal du gemme emballagen (selvom den er beskadiget). Du skal derefter uden forsinkelse kontakte vores kundeservice og rapportere skaden.

Hvis du vil returnere beskadigede varer, får du et returnummer og en følgeseddel fra os. Fotodokumentation, der kan være påkrævet ved transportskade, skal sendes pr. e-mail til elfadk@elfa.com. Bemærk: Hvis der opstår et problem, efter at du har aftalt en leveringsdato med fragtmanden, skal du kontakte dem. Jylland ( postnr. 6000- 9999) tlf: 76960644 - Sjælland og øerne (post nr. 0-4999) 56316066 Hvis du ikke gør det, vil du blive pålagt et ekstra leveringsgebyr.

Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail. Vi håber, at du vil blive glad for dine nye skydedøre. God fornøjelse med dem!

Kurve (4)

Vil kurven glide problemfrit i skinnen efter et par år?
Ja! Vi tester vores trådkurve på vores eget testcenter for at kunne garantere problemfri brug i mindst ti år. Testen simulerer ti års brug af alle dele, især glidefunktionen.
Kan jeg sætte flere kurvestativer oven på hinanden?
Helt sikkert! Der er forskellige mulige kombinationer. Når du kombinerer to stativer med ti skinner, anbefaler vi, at du sørger for, at de er solidt monteret, og undgår at komme for meget i de øverste kurve.
Kan en kurv sættes oven på en hylde?
Af sikkerhedsmæssige årsager fraråder vi det.
Hvor mange kurvestop skal jeg bruge til hver kurv i et kurvestativ?
To for en sikkerheds skyld. En på hver side.

Hængesystem og vægskinner (6)

Hvordan finder jeg den rigtige afstand mellem vægskinnerne?
Vi anbefaler maks. 90 cm. Se vores monteringsvejledninger for at få yderligere oplysninger.
Hvilke fordele har et hængesystem i forhold til vægskinner?
For større fleksibilitet og nemmere montering. Se produktsiderne for at få yderligere oplysninger.
Hvornår bør jeg bruge expanderskruer?
Ved montering på gipsvægge eller andre typer plader og ved montering på hule vægge.
Skal Elfas system fastgøres på træskeletvægge?
Ikke nødvendigvis, men det gør, at hyldesystemet kan holde til større vægt. Husk at bruge de skruer og rawlplugs, der passer til vægtypen.
Kan et system fra Elfa installeres i et hjørne?
Hvis du gør det, anbefaler vi, at du enten bruger bøjlestang eller trådhylder i selve hjørnet af opbevaringsløsningen for at opnå den bedste og mest praktiske løsning.
Hvad er den anbefalede maksimumvægt for Door and Wall rack-systemet?
Den maksimale belastning for en krog på et Door and Wall rack er 4 kg fordelt belastning. Vi anbefaler, at der maksimalt monteres seks kurve pr. dør.

Bestilling og levering (5)

Hvor lang leveringstid er der på skydedøre?
Leveringstiden for en indrammet dør er ca. 2-4 uger og ca. 4-6 uger for rammeløse skydedøre (Linear og Scenic). Leveringstiderne kan variere alt efter årstiden. Kontakt din forhandler for at få yderligere oplysninger. 
Kan jeg bestille skydedøre direkte hos jer?
Elfas indretningskomponenter og skydedøre sælges kun via forhandlere. Se siden med forhandlere for at finde din nærmeste forhandler.
Kan jeg bestille skydedøre online via Elfas hjemmeside?
Nej. Elfas produkter sælges kun via forhandlere. Du kan dog hurtigt oprette en indkøbsliste vha. af vores planlægningsværktøj og tage den med til en forhandler.
Hvor lang leveringstid er der på Elfas indretningsprodukter?
Classic kan bestilles direkte hos mange af vores forhandlere, men leveringstiden for hjemmelevering er op til ti dage. Det afhænger hovedsageligt af den ruteliste, vores transportfirma (DSV) bruger.  Bemærk, at produkterne i Décor ofte er en bestillingsvare. Kontakt din lokale forhandler for at få yderligere oplysninger.
Vigtig information ved bestilling af levering af skydedøre
Vi er glade for, at du har valgt skydedøre fra Elfa Lumi A/S.
Dine skydedøre vil blive leveret af transportfirmaet K. Hansen fragtbiler, tlf. nr. 76960644 (Jylland) eller Prebens fragtbiler tlf. nr. 56316066 (sjælland og øerne). Levering sker altid i dagtimerne. Det er vigtigt, at du er hjemme, så du kan tage imod leverancen og hjælpe til, hvis chaufføren beder om det. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med leverancen. Vi vil derfor bede dig kontrollere for transportskader og især være opmærksom på nedenstående, når dørene leveres.

Underskriv ikke følgesedlen/dokumentation for levering, før du har kontrolleret følgende:

  • Kontroller omhyggeligt, at du har modtaget alle de varer, der er angivet på følgesedlen.

  • Kontroller, at emballagen er ubeskadiget. Hvis emballagen eller andet er beskadiget, skal du notere det på følgesedlen, når du underskriver for varerne. Der er en speciel linje til dette formål, hvor du skriver dit navn.

  • Åbn emballagen, hvis det er muligt, og kontroller, at skydedørene er ubeskadigede, mens chaufføren er til stede. Det er især vigtigt, at du kontrollere glas- og spejldøre og skinnerne i røret, hvis de er over 2 m lange.

  • Vi anbefaler, at du taget billeder af eventuelle skader.

Undersøg varerne med det samme! Transportskader skal rapporteres inden for 24 timer pr. e-mail til elfadk@elfa.com. Hvis du opdager yderligere skader, efter at chaufføren er kørt (dvs. skjulte skader), skal du gemme emballagen (selvom den er beskadiget). Du skal derefter uden forsinkelse kontakte vores kundeservice og rapportere skaden.

Hvis du vil returnere beskadigede varer, får du et returnummer og en følgeseddel fra os. Fotodokumentation, der kan være påkrævet ved transportskade, skal sendes pr. e-mail til reklamation@elfalumi.com. Bemærk: Hvis der opstår et problem, efter at du har aftalt en leveringsdato med fragtmanden, skal du kontakte dem. Jylland ( postnr. 6000- 9999) tlf: 76960644 - Sjælland og øerne (post nr. 0-4999) 56316066 Hvis du ikke gør det, vil du blive pålagt et ekstra leveringsgebyr.

Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail. Vi håber, at du vil blive glad for dine nye skydedøre. God fornøjelse med dem!

Andet (2)

Hvilken type finish bruger Elfa?
Vi bruger epoxypulver på vores stålprodukter.
Hvad er Elfas indretningsprodukter fremstillet af?
De fleste af Elfas indretningsprodukter er fremstillet af stål med epoxylakering. Vi har også produkter fremstillet af træ og plast.

Produkter og service (5)

Hvordan bestiller jeg en inspirationsbrochure?
Du kan downloade vores inspirationsbrochure eller kontakte kundeservice, hvis du ønsker en trykt brochure. Du kan naturligvis også få vores kataloger hos din nærmeste forhandler.
Kan jeg planlægge en komplet opbevaringsløsning via jeres hjemmeside?
Naturligvis! Du kan bruge vores planlægningsværktøj til at få en nem oversigt over dine muligheder med Elfas koncept og se, hvordan du tilpasser vores produkter til dine mål og behov. Du kan også udskrive en indkøbsliste, der gør det let at vælge alle produkterne hos en forhandler af Elfas produkter.
Tilbyder i installationsservice?
Nogle af vores forhandlere gør. Gå ind på siden med butikker for at finde kontaktoplysninger om vores forhandlere.
Har I udstillinger, jeg kan se?
Mange af vores forhandlere har udstillinger. Gå ind på siden med butikker for at finde kontaktoplysninger om vores forhandlere.
Hvordan installerer jeg Elfas produkter?
Elfa er et gør det selv-koncept, og de fleste af vores produkter skal blot klikkes eller trykkes på plads. Vores system er udviklet specielt til at være let at installere og montere. Vi har lavet en samling film, hvor du kan se, hvordan mange af vores produkter installeres og monteres. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte din lokale forhandler eller vores kundeservice. Vi anbefaler også, at du læser monteringsvejledningerne.

Tilpasning af størrelse (6)

Kan Elfas trådhylder tilpasses?
Nogle af vores forhandlere tilskærer og tilpasser hylder. Du kan også tilpasse trådhylder og trådhyldekurve (og bøjlestænger) med en nedstryger, men sørg for, at enderne ikke efterlades ru. Vi anbefaler at slibe enderne glatte med sandpapir.
Kan melaminhylder afkortes?
Ja, men kantlisterne forsvinder og bliver ru.
Kan Elfas produkter måltilpasses?
Følgende produkter kan afkortes og tilpasses:
  • Bøjlestænger
  • Trådhylder
  • Trådhyldekurve
  • Bærelister
  • Hængeskinner
  • Vægskinner
Hvor meget kan jeg justere skydedøre i højden?
Du kan justere op til 10-15 mm alt efter dørmodellen. Husk imidlertid, at de aldrig kan være lavere end den laveste åbningshøjde, du angav ved bestillingen.
Kan skydedøre måltilpasses?
Ja, alle vores skydedøre fremstilles iht. de mål, du oplyser ved bestillingen.
Påvirkes garantien, hvis jeg selv afkorter hylderne?
Nej.

Belastning og vægt (5)

Er det ikke farligt at sætte ting på hylderne, når de kun sidder fast i bærelisten? Skal jeg fastgøre listerne med skruer?
Nej, du behøver ikke at fastgøre listerne med skruer. Stabiliteten øges tværtimod i takt med vægten. Der er ingen skruehuller i hængeskinnerne.
Hvor stor vægt kan en kurv holde til?
Den anbefalede vægt er ca. otte kg. Kurven skal kunne skubbes ind og trækkes ud uden problemer.
Hvor stor vægt kan de traditionelle konsoller holde til?
Den anbefalede maksimumbelastning er 55 kg.
Hvor stor vægt kan en hængeskinne holde til?
Det afhænger af, hvilken type væg bærelisten er monteret på. Husk at bruge vaterpas, skruer og rawlplugs. Du kan også spørge din forhandler til råds.
Hvor stor en belastning kan glideskinnerne i Elfas sortiment af kurvestativer holde til?
Den anbefalede maksimumbelastning er ti kg.